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よくある質問ホテル |
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 宿泊施設の予約 |
 電話で予約できますか？ |
| 携帯電話のインターネットからの予約申し込みも可能ですか？ |
| 予約はコネストへのメールでもできますか？ |
| 会員登録したパソコンとは別のパソコンからアクセスできますか？ |
| 未成年者でもホテルの予約・宿泊はできますか？ |
| 会員ではない人の予約を代理で取れますか？ |
| 何ヶ月前から予約できますか？ |
| 何日前までに予約しないといけませんか？ |
| 料金の出ている日程は確実に予約が可能なのでしょうか？ |
| ホテル基本情報ページにない部屋タイプも予約できますか？ |
| 予約をしたいのに宿泊人数が反映されません。 |
| ２部屋以上の予約をまとめて取れますか？ |
| キャンセル待ちはできますか？ |
| 予約はいつ成立しますか？ |
| 予約に関するメールはいつ届くのですか？ |
| 予約したらいつまでに振り込まなくてはいけませんか？ |
| 料金とお支払 |
| 銀行振込の方法がよくわかりません |
| 客室料金は１人あたりの料金ですか？ |
| サービス料・税金は含まれているのでしょうか？ |
| 食事は料金に含まれているのでしょうか？ |
| 直接宿泊施設に電話で予約しても割引料金ですか？ |
| 予約したときより値下がりしてるのですが？ |
| 料金はどのように支払うのですか？ |
| 複数予約したのですがまとめて振り込めますか？ |
| 振込の際に会社名で振り込んでしまいました。 |
| 振込先を間違えて入金してしまいました。 |
| 直前予約のカード払いは、クレジットカードが無い場合はどうしたら良いですか？ |
| 領収書がほしいのですが？ |
| 予約の確認 |
| 予約の照会ができません |
| 予約番号がわかりません(ゲスト予約の場合) |
| メールアドレスと予約番号を入力したのに照会ができません(ゲスト予約の場合) |
| 予約後、電話がかかってくることはありますか？ |
| ちゃんと予約されたか不安なのですが、確認する方法はありますか？ |
| 申し込み後何もメールが届かないのですが？ |
| 料金を振り込んだのに予約確認書(バウチャー)がメールで届かないのですが？ |
| プリンターがないので、予約確認書を印刷できないのですが。 |
| 予約したらLINEでのお知らせを受け取りたいです。 |
| コネストからLINEのお知らせが届きません。 |
| 予約の変更とキャンセル |
| チェックイン時間、宿泊者情報(宿泊者名、メールアドレス、電話番号等)を変更したいのですが？ |
| 予約した部屋タイプを変更したいのですが。 |
| 宿泊人数を変更したいのですが。 |
| もう1人分予約することになりました。1部屋、追加したいのですが？ |
| 予約した日程を延長したいのですが？ |
| 予約した日程を変更（スライド）したいのですが？ |
| 予約した日程を短縮したいのですが？ |
| 決済方法の変更はできますか？ |
| 当日予定していたチェックイン時刻より遅れそうなのですが？ |
| キャンセルをしたいのですが？ |
| キャンセル料はかかりますか？ |
| 朝食を追加したいのですが？ |
| 天候悪化で飛行機が欠航になりキャンセルをした場合、キャンセル料はかかりますか？ |
| チェックイン・宿泊施設のご利用 |
| 宿泊施設までの地図が見たいのですが？ |
| 部屋の詳細（広さや眺め等）を知りたいのですが？ |
| お部屋を指定したいのですが。 |
| 子供と一緒に宿泊するのですが宿泊料金はどうなりますか？ |
| チェックインの方法を教えてください。 |
| チェックイン前、チェックアウト後でもホテルで荷物を預かってもらえますか？ |
| ホテルチェックイン時によく聞く「デポジット(預かり保証金)」とは何ですか？ |
| 変換プラグ、変圧器どちらが必要ですか？ |
| 対応している変換プラグの形状を知りたい。 |
| 変圧器、加湿器などを借りたいのですが。 |
| エキストラベッドを追加したいのですが？ |
| ホテルからEMSは送れますか？ |
| ホテルに荷物が届きます。受け取って頂けますか？ |
| 門限はありますか？ |
| 早朝にチェックアウトしたいんですが。 |
| コロナウィルス関連 |
| コロナウィルスが理由で飛行機が欠航になったので予約キャンセルした場合キャンセル料はかかりますか？ |
| 防疫措置により韓国へ入国ができないので予約キャンセルした場合キャンセル料はかかりますか？ |
| コロナウィルス陽性判定による予約キャンセルの場合キャンセル料はかかりますか？ |
