よくある質問

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コネストからのメールが届きません。

コネストからのメールが届かない原因として、以下の場合が考えられます。それぞれご確認いただき、解決しない場合はコネストまでその旨をお知らせください。

１．メールを受信するまでに時間がかかっている場合
解決法：しばらくお待ちいただいてから、再度メールの受信ボックスをご確認ください。

２．メールアドレスを登録し間違えた
解決法：お手数ですが、正しいメールアドレスにて再度登録手続きをお願いいたします。

３．迷惑メールフォルダに入っている場合
解決法：認証メールが迷惑メールフォルダに入っていないか確認してください。

４．登録したメールアドレスの受信設定が拒否になっている場合
解決法：お使いのメールアドレスの受信設定で、ドメインが“@konest.com”のメールを受信できるよう設定してください。

５．携帯電話のメールアドレスが適切でない場合
解決法：下記に該当する携帯電話メールアドレスを設定している場合、コネストからのメールを受信することができません。
携帯電話のメールアドレスをご変更いただくか、yahooやgmailなどのWebメールでご登録なさることをおすすめいたします。
・ピリオド(.)やハイフン(-)などの記号で始まっている
・＠の直前がピリオド(.)やハイフン(-)などの記号である
・ピリオド(.)やハイフン(-)、アンダーバー(_)が連続して使用されている
・アカウント名(＠マークより前）にピリオド( . )を含んでいる

掲載日：13.07.29 最終更新日：18.04.24

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