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タックス自動払い戻し機(KIOSK)

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[395875]
クレジットカード支払いのリファウンド (返信: 0 )
投稿者:pmk. さん 18.07.26
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TAX REFOUND加盟店でクレジットカードで支払いをした場合、
現金でのリファウンドは受けられるのでしょうか?

また、前回渡韓時に市内のKIOSKで事前に
リファウンドを現金で受け取り、空港搭乗フロアのKIOSKで
もう一度バーコードを読み取らせた所
エラーというか、手続き済みのような
表示が出ました。
この場合搬出証明は自動でされて、デポジットも返ってくるということでしょうか?
あと市内で事前リファウンドを受けた際は
出国フロアと搭乗フロア両方での手続きは
必要なのでしょうか?

質問被っていたら申し訳ないですが
ご存知の方いらっしゃいましたら回答お願いします。
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[383984]
仁川空港のkiosk (返信: 0 )
投稿者:sssy さん 18.05.07
[380591]
空港のKIOSKでTax Refundを試すも現金が出て来ない (返信: 4 )
投稿者:葉桜 さん 18.04.15 / 最新レス:葉桜 さん 18.04.17
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Tax Refundについて質問です。
どなたかご存知の方がいらっしゃったらご教授ください。

仁川空港のKIOSKでTax Refundを試すも現金が出て来ず、困っております。

2月に韓国の美容外科を利用し、レシート
(Certificate of Selling Medical Service)をいただきました。

その後、仁川空港のKIOSKにて下記の手順を行いました。
1.パスポート、レシートをスキャン
2.還付金を受け取る手段として現金を選択
3.Easy Tax Refundというレシート受領(※添付写真)

ところが、KIOSKから現金は出て来ませんでした。
機械の周りには質問できるような人が誰もいなく、仕方がないのでそのまま帰国しました。

質問1.上記の手順は正しいですか?何か抜けや間違いはありませんか?

その後、4月に再訪韓しました。
4/13韓国出国の際、仁川空港のTax Refund Counterにて、このEasy Tax Refundというレシートを見せ、2月にKIOSKで現金を受け取ることができなかった旨を説明しました。
そこで対応してくださった方にはこのようなレシートを受領したのであれば、通常はKIOSKから現金を受け取れるはずだが、なぜ現金が出て来なかったのかわからない。Easy Tax Refundに電話で確認するよう言われました。
日本に帰国後、4/14(土)に 同社(+82-2-368-0929)に何回か電話しましたが、誰も出ません。

質問2.Easy Tax Refundに電話したところで、本件は解決するのでしょうか。
質問3.ベストな方法があれば、ご教授ください。

申請期限の5/1までに手続きを済ませたいのですが、間に合うか心配です。

よろしくお願いいたします。
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RondaJinさん / 18.04.15 翻訳(번역)
電話番号が変更になっていませんか?
レシートにある 1600-1234が現在の問い合わせ先ではないでしょうか。
HPにもこちらの番号が出ています。
​https://www.easytaxrefund.co.kr/JPN/shop/FaqViewAction.do
こちらの問い合わせから質問できるみたいです。
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akkopさん / 18.04.15 翻訳(번역)
KIOSKでの手続きは出国フロアーと搭乗フロアーでの2箇所で必要ですが・・現金受取りの際に人が居なかったとの文章から搭乗フロアーでの手続きをしていないのでは?と思われますが・・
もしそうなら購入日から3カ月以内は受取り可能です。
きちんと手続きをしたけど搭乗フロアーでの受取りが出来なかったのであれば、該当のタックスフリー運営会社へ問い合わせをした方がいいと思います。
    
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konestさん / 18.04.17 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ!コネストです。
イージータックスリファンドのお問い合わせ先につきましては、
日本語対応も可能な電話番号ということで現在のお問い合わせ先を掲載しております。
なお公式ホームページに出ている番号は、韓国の事業者向けの番号とのことでした。
よろしくお願いいたします。
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葉桜さん / 18.04.17 翻訳(번역)
みなさま
ご返信ありがとうございます。

akkopさん
結論から申し上げますと、akkopさんがおっしゃる通りでした。
KIOSKでの手続きは
①出国フロアー
②搭乗フロアー
での2箇所で必要でした。

私は①の手順をとばしてしまったため、還付金を受け取れませんでした。
帰国後、Easy Tax Refundの方と電話で連絡が取れ、ただいま対応中とのことです。

RondaJinさん、Konestさん
問い合わせ先は下記のようです。

カスタマーセンター
+82-2-368-0929

Head Office
+82-1600-1234

みなさま
ご返信、アドバイスいただきまして、どうもありがとうございました!
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[330832]
日本で換金 (返信: 1 )
投稿者:ヴェリー さん 17.04.01 / 最新レス:葉桜 さん 18.04.14
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仁川空港にてタックスリファウンドの手続きについて伺います。
先日、帰国の際に出国フロアにてパスポートと免税書類を見せたところ、搭乗フロアの28ゲートに行くよう言われました。
換金額は、440,000ウォンです。(美容外科にて)
そして、搭乗フロアに入り換金し忘れ帰国してしまいました。
日本で換金できると聞き、書類に書いてある「​kt tourist reward」へ電話しても使われていないらしく、ホームページからもEメール無効となり問い合わせできません。
1、換金額が75,000ウォン以下なら、税関で​輸出証明の電算処理を受けなくてよいはずなのに、私はなぜ税関に行くよう言われず換金する28ゲートと言われたのでしょうか?品物ではなく美容外科だからでしょうか?
2、日本でできないのならば、来月妹が渡韓する際に書類とパスポートを預け換金することは出来ますか?
3、もし、妹が代わりに換金できるならば搭乗フロアの28ゲートの​「KIOSK」でパスポートを読み取らせ換金すれば良いだけですか?それとも、もう一度出国フロアから、やり直しですか?
宜しくお願い致します。
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葉桜さん / 18.04.14 翻訳(번역)
この件はどうなりましたか?
私も似たような経験をしまして、困っているので、参考までに教えください。
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[354807]
地下鉄への長い連絡口 (返信: 0 )
投稿者:yoneba さん 17.10.16
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今回AREXのソウル駅から4号線連絡口を利用。1度ソウル駅に出て2番出口からロッテマートへ向かう途中にある地下鉄へ下る階段より楽かなと思いましたが、連絡口も長く距離がありました。
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[354803]
仁川空港のKIOSK (返信: 0 )
投稿者:yoneba さん 17.10.16
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昨年は即時還付のお店で税金分を差し引かれた金額をクレジットカードで購入。
今回10月初めてKIOSKの機械を空港で使いました。コネストさんのサイトで理解したつもりでしたが、購入店の対応の違いで「スタンプを押してもらって」とかKIOSKマシンを市内で使った所では「この書類を税関で見せないとデポジットがカードから引き落とされる」など対応がマチマチ。
実際チェックイン階の奥にKIOSKマシン毎にスタッフがいてパスポートとレシートを渡せば簡単。出国ゲートの上の階(4階)のKIOSKマシンの前にもスタッフがいてウォンで返還されました。8回目のソウルでしたが、KIOSKの操作よりウェブチェックインのラインが大変混雑していて待ち時間が長かったです。
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[346933]
デポジットの返納について (返信: 0 )
投稿者:mieee13 さん 17.08.16
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8月12日に空港のKIOSKで電子搬出確認を受けて出国したのですが、まだデポジットが返納されません。
空港のKIOSKでは係員の方が手続きをしてくれ、finishedと言われたのですが、手続きが完了していないから返納されないのではと心配です。
電子搬出確認でも、払戻伝票に何かスタンプは押印されるのでしょうか?
係員の方から戻していただいた払戻伝票には何も押印されていません。
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[344584]
仁川国際空港 (返信: 0 )
投稿者: Peem さん 17.07.28
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今日帰りにタックスリファンドしてきました。
入国審査後 出発ゲートに入ってから
27ゲートに行きエスカレーターで上に上がれば
タックスリファンドできました
日本の方はこちらへと誘導してくれ
日本語も通じます
常に買い物は、レジで30000ウォン超えた時は タックスリファンドと言ったので 超えたものは
封筒に入れてたので その封筒ごと渡したら
全部見て おまかせでやってくれました
場所が初めはわかりませんでしたが
27ゲートに行けば 大丈夫です。
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[320412]
機械は人がいないとできませんでした (返信: 0 )
投稿者:inapyon さん 17.01.10
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朝一の飛行機で金浦空港から東京へ戻りましたが、6:30~オープンと書いてある金浦空港36番ゲート近くのTAX REFUNDの機械は動かず、7:00頃になると人が立って、対応をしてくれていましたが、すでに長蛇の列。機械の操作も係員がしているので、3台機械が並んでいても2人しか係員はおらず、また一人一人の対応に時間がかかっていなので返金は諦めました。
365日24時間稼働はしてないんじゃないでしょうか???
早い時間に機械が動かないので、同じく36番ゲート近くの両替所にいた男性に機械が動かないと英語で尋ねると馬鹿にした感じで「Help yourself」と返されてものすごく腹が立ちました。
何時~人がいるのかとか案内してくれてもいいのに。。。最後の最後にとても嫌な思いをして帰ることに。
朝一の飛行機に乗る際は気を付けてください。
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[318508]
空港KIOSK利用時における税関手続免除基準について (返信: 1 )
投稿者:こぶしねっと さん 16.12.25 / 最新レス:konest さん 16.12.27
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コネスト紹介記事では
「『KIOSK』利用時に限り還付額が5万ウォン未満の場合は税関での手続きが免除」
とありますが、
韓国観光公社の事後免税に関する説明では
「払い戻し金額が75,000ウォン未満の場合はKIOSKで払い戻しサービスを受けることができます」
とあります。
http://japanese.visitkorea.or.kr/jpn/SHP/SH_JPN_4_2.jsp

また、私がTAX REFUND取扱会社の1つに問い合わせたところ、やはり
「還付金額75,000ウォン未満の場合はKIOSKにて自動搬出確認(75,000ウォン以上の場合は税関で搬出確認が必要)」
との回答がありました。

税関での手続が免除される基準は、還付金額「5万ウォン未満」「75,000ウォン未満」のどちらになるのでしょうか?
コネスト様にてご確認の上、正しい情報の提示をお願いします。

いずれにしても、還付金額が所定の金額未満の場合、税関での手続が免除される(現物の提示を求められることがない)とのことですね。
となると、ソウル駅及び江南の「都心空港」で荷物預託を伴う事前チェックインをする場合、REFUND対象の商品も預託荷物の中に入れて、仁川・金浦空港ではREFUND対象商品の現物がない状態で、KIOSKの手続のみで還付金を受け取れるという理解で問題ないでしょうか?
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konestさん / 16.12.27 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ!コネストです。
TAX REFUND取扱会社及び仁川空港税関関係部署に確認したところ、KIOSK利用時の税関手続き免除の基準は、2016年9月に還付金が75,000ウォン未満の場合に変更になったとのことで、至急修正を行いました。
また、KIOSK利用時は、ソウル駅及び江南にある都心空港ターミナルでの事前チェックインの際、 還付金が75,000ウォン未満の場合に限り、 REFUND対象商品は預託荷物の中に入れて良いとのことでした。
貴重な情報ありがとうございました。
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[282882]
タックスリファンドについて (返信: 0 )
投稿者:にーな。 さん 16.03.03
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ソウル駅のkioskでタックスリファンドの現金を受け取った後に、ソウル駅にてチェックインと荷物を預け、そのまま仁川へ向かおうと思っています。

kioskでのタックスリファンドについてなのですが、

「出国時に本人が税関職員に未開封の商品とレシート、パスポートを提示してリファンドチェックに輸出証明スタンプを受領。この際、購入日から3ヶ月以上経過している場合は申請ができないので注意。税関で商品の搬出が確認されると、クレジットカードの仮決済が取り消され手続き完了。」

と、コネストさんのページに書いてありますよね。

この場合どこでリファンドチェックを見せればいいのでしょうか?仁川?ソウル駅?

仁川だとしたら仁川のどのタイミングで、ソウル駅ならソウル駅のどのタイミングでか、わかる方いらっしゃいましたら教えてください。

ちなみにリファンドの合計金額は5万ウォン以下です。
あと、免税対象の商品もトランクに入れるつもりです。
5万ウォン以下のリファンドであれば、商品のチェックはないと聞いたのですがどうなのでしょう?

結構必死に調べたんですがわからなかったのでお願いします。
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[275815]
グローバルタックスフリーの補償金の返金について (返信: 1 )
投稿者:みぴさん さん 15.12.24 / 最新レス:torachan さん 16.01.29
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先月韓国へ行った際、グローバルタックスフリー加盟店で買い物をし、市内にあるKIOSKでリファウンドをしました。
ところがKIOSKの調子が悪く、クレジットカード情報を全く読み込まなかったため、何度かクレジットカードの読み込みをやり直したところ十数回目でようやく読み込み、リファウンドを受けることができました。
その際、カードの磁気不良かと思ったため、2種類のカードを使って何回かやり直しを行いました。
もちろん、帰国時には空港で税関でチェックを受けました。

しかし先日そのリファウンドの際に利用したクレジットカードのうちの1枚で補償金が引き落とされていました。
このような場合、補償金は返金してもらえるのでしょうか?

グローバルタックスフリーにはまだ連絡をしておりません。
仮に日本語が理解できる韓国人担当者だとしても、上記の細かいニュアンスまで通じるか不安です。
2000円程度の補償金なので諦めろと言われればそれまでですが、こちらとしてはちゃんと手続きをしたのにも関わらず、むしろ機械の不調だったのにも関わらず、補償金が請求されているのは正直納得がいきません。

どなたか私と同じ経験をした方はいらっしゃいますでしょうか?
もしくはこういった案件について精通している方がいらっしゃれば、ぜひともアドバイスを頂きたいです。

乱文申し訳ございません。
よろしくお願い致します。
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torachanさん / 16.01.29 翻訳(번역)
私も同じくクレジット会社にギャランティ請求がありました。昨28日にこのコーナーで質問したところです。
私はソウルのGLOBAL TAXFREEに電話をしたのですが、日本語で会話できる方がいなくて、E-mailで聞いておりますが、返事待ちの状態です。
よく考えたら、私が提出した免税書類5~6枚の2枚だけが、ギャランティ請求されてきました。同じ手続きしたのに…おかしいですよね。機械の横の女性係員にお金とレシート控えを貰ったつもりが、2枚分だけ免税書類のところが付いたまま、私に戻されてたんですね。係員のこれで終わりです、を信用したのがいけなかったのでしょうか?それとも係員の単なるミスか?
私のミスなら全部にギャランティが発生するはずです。

なぜこうなるのか、今後のためにもGLOBAL TAXFREE社は、きちんと対応していただきたい!私は訪韓12回、他アジアー、ヨーロッパでの免税手続きでこのような経験はしたことがありません。




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掲載日:15.08.28   最終更新日:16.12.27
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