クリスマス期間中で特別仕様の飾り付けがしてあり気分が上がりました♪

利用時期：2022.12

25日に一枚しか予約をしていないのに、違う予約番号で決済が2回されており、引き落としも2回されていました。返金処理をお願いできますか？

アンニョンハセヨ、コネストです。

ご質問頂きました件について、
メールで回答を差し上げましたのでご確認くださいませ。

よろしくお願い致します。

コネスト予約センター
tour@konest.com

いつもは、駅で直接購入するのですが。
事前予約できるので利用しました。
予約してた時間より早く駅につき、スマホから変更して乗車しました。

進行方向も確認しながら座席指定できるので、とても快適でした。

また利用しようと思います。

利用日：2022.12.25

直行だし指定席なので、ゆっくりと安心して座れるのが魅力です。
早く空港チェックインができる様になると良いなぁと思います。

利用日：2022.12.25

仁川第2ターミナル⇔ソウル駅のAREXのチケットを購入して QRコードを券売機にかざしたらチケットが出てきました。指定は自分でしなかったので
勝手に席が決められていましたが空いていたので
窓際で快適に過ごせました。

ソウル駅から4号線に乗りに向かった時
最後の改札で出られず
周りの人のマネをして近くに待機してた駅員さんにチケットとTマネーカードを渡したら処理してくれて改札を抜けられました。
時間があまりない旅だったので事前購入がとても便利でした。また利用させていただきます。
ありがとうございました

利用日：2022.12.23

初めての韓国、しかも一人旅
色々不安もありましたが事前にコネストさんで調べAREXも事前に座席指定なしのQRコードで予約していたのでスムーズにお得に利用できました

利用時期：2022.12

タイトルのとおりなのですが、明洞からソウル駅で降りて、Ａ-REXの乗り場まで改札ゲートを5つくらい通りました。

なんと1つめのソウル駅についてすぐの改札は問題なく出れたのですが、残り4つが全てエラー表示でゲートがしまってしまいました。
時間もなく焦っていたのでゲートを通り抜けてしまったのですが、残り2つは完全にアクリル板で横もふさがれていて通ることができませんでした。
スタッフも近くにいないのでインターホンの場所をおじさんに教えてもらい聞いたところ、お互いの英語があまり通じなかったのですが、諦めた職員さんが、非常扉のようなゲートをあけてくれて残り2つのゲートを通過でき、arexの発券機までたどり着きました。

何がいけなかったのでしょうか？
Ｔマネーカードではなく１回使用のものを買いました。
arexの質問でなくて申し訳ないですが、お分かりになる方教えていただけると嬉しいです。

いつも韓国行く時は利用してます
今回は初めて自分で予約したのでちょっと心配でした
また韓国に行く時には利用します

利用日：2022.12.20

韓国に行く時は必ずこちらでAREXを予約して利用させてもらっています。バウチャーのQRコードで簡単に発券出来ます。ソウルまで直通なので、とても快適です。これからも利用させて頂きます。

利用日：2022.12.16

明日の予約をしているのですが、クレジットのカード番号を入れたらセキュリティのメール記載の番号をいれるようにとのことで、番号をいれたらページが進まなくなったのですが、決済はできてないですよね？
決済できているようでしたらメールにQRコードが送られますか？
座席や時間の指定はカード決済後に行うのでしょうか？

ウォンの残金がギリギリで、現地でクレジットで発券できればコネストで予約しなくてもよいのですが、クレジット使えなさそうですよね。

色々とお聞きして申し訳ございませんがよろしくお願いします。

アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

お客様のメールアドレスにてご予約を照会しましたが、該当のご予約は見つかりませんでした。

お申し込みを正常に受け付けた場合は、ご予約完了と同時にQRコードが記載された予約確認書を発行しております。

空港鉄道A'REXは当日の直前予約も可能となっておりますので再度、予約ページよりお申し込み頂けますと幸いです。

​以上、ご参考くださいませ。

コネスト予約センター
tour＠konest.com

早々にありがとうございます！！
無事手続きできました！！！
カード側のエラーだったようですが、２重で支払いしちゃうと嫌だったのでご返信いただけてとても助かりました！

飛行機の到着時間が読めなかったため、当日の乗車直前にQRを発券機にかざして席を確保しました。予約の際にクレカ決済を済ませておいたので、空港到着から脱出までノーマネーで行動できて便利。
AREXの車両内がクリスマス仕様で素敵でした♡

利用日：2022.12.20

メールに記載してあるQRコードをAREXの券売機にかざすだけでした。
ただ座席指定はしなかったので勝手に決められてました。1人なので問題はありませんでしたが。

利用日：2022.12.20

乗車時間、座席指定もしてあるのでQRコードが送られてきました、これを改札でかざすだけでそのまま乗車すればいいのですか

そうです。
改札でピッとかざすだけです。
超簡単です(*^^*)

慣れてない人だと、ソウル駅での乗り場が少し分かりにくいかも。ついKTXの乗り場と間違えそうになるw

乗ってしまえば快適、楽チンです！

利用時期：2022.12

友達が予約をしてくれてるので、、今回自分で初めて予約しました
最初不安でしたが、日本語対応もあり、何より便利なのでまた渡韓の時には利用させてもらいます

利用日：2022.12.20