まずコネスト探検隊を迎えてくれたのは、「こんにちは~」という流暢な日本語。あれ、スタッフの方は日本人なのかな?と思いきや、なんと全員韓国人でした。みなさん日本での生活経験があり、言葉遣いといい、親切度といい、そのサービス精神は一流。まさに日本のサービス窓口をそのまま韓国に持ってきた!という感じ。今まで韓国内で高級と言われるホテルやレストランにはいろいろ行きましたが、JCBプラザの方が断然上だと感じましたね。
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現地スタッフのみなさん
JCBプラザでは、ホテル、レストラン、オプショナルツアー、エステ、各種公演チケットなどの予約をなんと手数料無料でおこなってくれ、チケットなども場合によっては定価より割引になることだってあるのです。
今回コネスト探検隊を担当してくださったのは、千(チョン)さん。「明洞で飲み会をしたいんですが、どこかいい店予約してくださ~い」とお願いしてみました。
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ベテランスタッフの千さん
「ガイドブックにはあまり掲載されていないお店ですが・・・」と、あるお店を紹介してくれた千さん。聞くと、実際自分が通って本当においしいと思ったお店を紹介するというポリシーを持っているそう。「以前、有名なお店を紹介して、後でおいしくなかったと言われたことがあったんですよ。それからは、自分が普段通っているお店などを紹介するようにしています」
損得なしで会員さんを第一に考える良心的な姿勢にとっても好感を持てました。その場で電話して予約を入れてくれた千さん、地図を手渡してくれ、お店への行き方まで教えてくれました。ここまで至れり尽せりで手数料は一切不要!しかもネイティブに近い日本語で気さくに話してくれるので、すっかり打ち解けてしまい、「普段どこの美容室に行っていますか?」なんてことまで、いろいろ聞いちゃいました。
最近の依頼で多いのは、ミュージカルやコンサートなどのチケット予約なのだとか。時間がない方はJCBプラザに立ち寄らなくても電話一本でOK!1枚から予約手配してもらえますよ。
この他にも、JCBプラザ・ソウルだけのオリジナルサービスとして、携帯電話の貸し出しサービス(有料)やお花デリバリー予約、デラックスタクシー(ハイヤー)の予約も可能です。旅行中、韓国語ができなくて困った時に心強いですね!
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