ソウルへ行く際にはいつも寄らせていただいてます。
今回、ベイトンホテル東大門に宿泊予定ですが、こちらは配送はできますでしょうか？

当店をご愛用下さりありがとうございます。
当店から半径5キロ以内は無料配送地域ですので、
お客様の御宿泊先のベイトンホテル東大門は無料配送となります。

7/28(金)に、そちらでお買い物をしました。
EMSで日本への発送をお願いしました。
伝票控え記載の追跡番号で検索をかけても出てきません。
月曜日には、そちらから発送するとお聞きしましたが、今荷物はどのような状況でしょうか？また、どうしたら追跡できますか？。

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一部投稿内容を削除しました(コネスト)

お客様のEMSは、7月31日12時57分受付と同時にES番号がEG番号に
システム上、変更されますので、EG番号で追跡しなければなりません。

8月1日18時27分　成田空港到着
8月2日15時15分　空港通関検査台保管中　となっておりますので
8月4日頃にkanagawa自宅に到着するものと思われます。

お世話になっております。
2020年1月にお店に伺ったことがあり、丁寧なご対応と品揃えに感動した記憶です。
韓国にまで行けるようになりましたので、今月7月末よりお伺いしようと思っています。

お聞きしたいことがございます。
2023年7月現在で、
①日本へのEMS配送は行っていますか？
②配送して頂けるのは、貴店での購入品のみでしょうか？

ご回答お待ちしております。
よろしくお願い致します。

当店のご愛用と共に、職員の対応や当店の品揃えに対する
お褒めの言葉に感謝申し上げます。
ご質問の日本へのEMS配送は、当店にて30,000ウォン以上の
ご購入があれば、他店で購入された製品も一緒に配送しております。
韓国訪問の際には是非お立ち寄りください。
お待ちしております。

コロナ前はソルファスの化粧水のサンプルなど売っていましたが、現在もありますでしょうか？
よろしくお願い致します。

お問い合わせの製品は現在取扱っておりません。
また韓国ご訪問の際、当店をご利用下さい。
ありがとうございます。

エゴマの粉末（すりエゴマ）は売っていますか？
切干大根のキムチはありますか？
ポグムジャリ柚子茶は現在もありますか？
レトルト食品でサムゲタンやスンドゥブ等ありますか？
配送について
ホテルスカイパークキングスタウン東大門へは配送可能ですか？

宜しくお願いします。

当店を御愛用下さり有難うございます。
お客様のお問い合わせ商品は、全て取り扱っております。
また宿泊先のホテルまでは無料配送地域ですので、
韓国ご訪問時には、是非お立ち寄りください。

以前に写真のTマネーカードをもらったのですがまだ使えますか？
チャージもお店で出来るでしょうか？？

韓国のT-moneyカードの残高を調べるアプリがあります。
アプリ名：韓国T-money Balance
このアプリで調べて残高が₩０と出てもカード自体は
チャージすれば使えます。

お客様がお持ちのTマネーカードは、ハーモニーマート他店で使われていましたが
カード発給業者が数年前に廃業し中断となり、今は別の業者に代わりました。
当店ではチャージできませんが、同じチェーン店ですので、お客様が
当店で商品購入の時に、お持ちのTマネーカードを提示して下されば、
5％割引いたします。
有難うございます。

無知で初歩的な質問でしたらすみません。円払いもできるとのことですがその場合レートはどうなりますか？１０００００ウォンの場合１００００円という感じでしょうか？どなたかわかる方いらしたらお願い致します。

正確なことは存じませんが、一般的に、韓国で商品代金などを日本円や日本発行のクレジットカードで支払う場合は、当日その時点での為替レートに両替手数料などが加算された金額になると思います。

例えば、6月8日20：30現在のレートは0.1072ですから、10000ウォンの商品を購入する場合は1072円+αを支払うことになります。

今後大きな為替レートの変動がなければ、10000ウォンが1100円ぐらいだと考えておかれたらいいと思います。

なお、両替店に表示されたレートには既に両替手数料が含まれており、 この部分が両替店の利益となっています。

円貨支払いについてご説明いたします。
当店でも円払いは可能です。
円貨で支払いをされる場合、当マートでは当店の前にある両替所の
為替レートを基準にしており、リアルタイムでレートを確認した後、
お客様に申し上げてから精算し、お釣りはウォンで支払っております。
有難うございます。

いつもお土産を買うのに利用しています。

夕方に行きましたがお客さんはいなかったので、じっくり選べました。

クーポンで5%引きになるので、オススメです。

利用日：2023.05.16

いつも当店を御愛用下さり心から感謝申し上げます。
また韓国にお越しの際は、是非お立ち寄りください。
有難う御座いました。

5月14日は営業してますか？

また東横イン東大門2までの配送はできますか？

御質問に直ぐに答える事ができず大変申し訳ございませんでした。
お客様の宿泊先の東横イン東大門2までは、無料配送地域です。
また当店は年中無休で、営業時間は8:00-24:00です。
当店にてご購入されたお品は、ホテルのデスクタップに無事到着したことを
確認しました。
当マートを御利用頂き感謝申し上げます。

来年、初韓国旅行に行く際にハーモニーマートさんにお世話になろうかと思っています。
そこで質問なんですが、今、EMS発送はインボイスやらのんやら必要と見たんです。他店購入品とそちらで購入した商品をまとめて発送してほしのですが必要な書類はありますか？パスポートと発送料金だけで大丈夫ですか？

EMS発送についてですが、当店で30000万ウォン以上の御購入があれば
他店で購入された製品も一緒に包装して発送が可能です。
当店にあるEMS発送伝票を作成し、配送費を準備してくだされば、
他の書類は必要ありません。尚、配送料金はソウル中央郵便局の料金と同一です。
箱包装と運搬費は当店でサービスしております。
韓国ご訪問の際は是非お立ち寄りください。有難うございます。

いつもお世話になってます。

支払いについての質問です。
WOWPASSでの支払いは可能でしょうか？
よろしくお願いいたします。

WOWPASSでのお支払いは可能ですので、
韓国へお越しの際は是非お立ち寄りください。
当店を御愛用下さり有難うございます。

５月に韓国へ行く時にそちらで買い物をしようと思っているのですが、
東横イン江南までは有利配送でしょうか？
また、何時までに買い物をすれば当日中にホテルに届けていただけるのでしょうか？
教えていただけるとありがたいです。
よろしくお願いします。

東横イン江南までは有料配送地域となります。
料金は15000ウォン位で、当店で8000ウォンまで負担し
差額の7000ウォンはお客様の負担となります。
また配送時間ですが特別な制限は御座いませんので、
お気軽にお越しください。
有難うございます。

4月7日にそちらでEMSの配送手続きをして、10日に配送しますと言われました。到着まで1週間くらいかかると言われましたが、追跡はどのようにしたら良いでしょうか？

個人情報流出の恐れがあるため削除しました(コネスト)

迅速な対応ありがとうございました。
助かります。

4/2にそちらからEMSで日本に配送しました。日本での追跡番号を確認したいのですが、どのようにしたらいいですか？お店のメールアドレスを教えてもらうことはできますか。

お客様のEMSは4月6日午前11時27分の時点で日本の税関で分類中と
なっており、通関される予定です。
EG番号は 003940170KRで、公休日を除き2，3日で到着しますが、
地域によって多少違いがあり、約7日位(公休日除く)かかると思ってください。
もし不在中だった場合は、お近くの郵便局にお問い合わせください。
有難うございます。

ハーモニーマートさんで買ったもの以外でも一緒に配送することはできますか？

宿泊先までの配送は当店から半径5キロ以内で、当店で5万ウォン以上の
御購入があれば、他の店で買われた商品も一緒に配送しております。(貴重品は除外)
またEMSでの国際配送の場合は、当店で3万ウォン以上のご購入があれば、
他店での購入品と一緒に郵送が可能です。