素材について質問です。
『素材は主に銀で出来ている』ということですが純銀でしょうか？それとも配合金属（ニッケルや銅など）が混じっていますか？
もし他の金属が混じっているようでしたら配合率も教えて下さい。
また『金属アレルギーなどがある人は別の素材のチェーンに変更もできます(別途追加料金)。』との事ですがどのような素材でしょうか？
追加料金の詳細も教えて下さい。
お手数ですが宜しくお願い致します。

こんにちは。junglefishさん。
当社の製品にはアレルギーを誘発する成分であるニッケルは含まれていません。
素材の場合に銀、黄銅になっていてメッキの過程にもニッケルは含まれていません。 鬼針の場合、すべての製品が銀になっていて、全体がシルバーの製品もたくさん揃っています。
アレルギーの場合、個人差が大きいので、私どもは素材について説明してさしあげることができ、銀にアレルギーがなければ、私ども製品は大丈夫だと思います。
お問い合わせありがとうございます、Junglefishさんのご来訪をお待ちしております。

こんにちは。

ソウルに行く度にそちらでアクセサリーを記念に購入しています。

とても気に入ってるので修理と追加をお願いしたいものがあります。

左側は、金具が壊れてしまったので修理をお願いしたいです。実は一回使ってすぐに壊れてしまいました。

右側は片方をなくしてしまいました。とても気に入っていたので、可能でしたら片方を購入したいです。

4月5日に行く予定です。

修理、追加購入は可能でしょうか。

どうぞよろしくお願いします。

こんにちは。修理はできますのでご来店ください。
失くしたほうのフレームはいまないですけど似たようなフレームでもよろしかったらいまお持ちの片方をお持ちになっていらっしゃっでください。ありがとうございます。

ありがとうございます。

伺いますので、よろしくお願いします。

みゆのき12さんの来訪をお待ちしております。
ありがとうございます。

はじめまして！質問なのですが、日本からの取り寄せは可能ですか？？
今年の3月にお店に行ったときにイニシャルのピアスを見つけたのですが、
友人とその時に買うか迷っていて結局買わずに日本に帰ってきてしまいました。
その友人がもうすぐ誕生日を迎えるので是非そのピアスをプレゼントしたいのですが、
渡韓できる予定がないです。
もし取り寄せができるのであればお願いしたいです。

こんにちは。knklxyzさん
答えはあまりにも多くの遅くなりました。申し訳ありません。
私たちは、emsを介して日本に発送が可能です。
今後でも他のお問い合わせがある場合はメールでご連絡お願いします。
ありがとうございます。
bizkit2@naver.com

先日ピアスを購入したものですが
帰ってみてみるとピアスのお花部分と
ひっかける部分がとれていました。
交換してもらえませんでしょうか？

すぐに行く予定はないので郵送などで
希望なのですがだめでしょうか？

まず、ご不便をお掛け大変申し訳ございません。
新製品を国際郵便でお送りします。
詳しいご案内は、e-mailを介してガイドいたします。
bizkit2@naver.com
こちらに住所、連絡先、名前と簡単な内容を送ってください。

以前購入したものの片方をなくしました。
今あるのは添付した写真のものです。
5月に韓国に行く予定ですが片方の購入はできますか？

回答が遅れて本当に申し訳ありません。
当社のすべての製品は、片側のみの購入が可能です。
購入した製品ももちろん在庫があります。
ご来店をお待ちしております。

damiさんこんにちは。

今年の１月、そちらでピアスを購入しました。
天然石がいくつか付いている物ですが、先日石がひとつ取れていたのに
気が付いてショックをうけています。
とても気に入っていたので、直していただきたいのです。

よろしくお願いします。

返事が遅くなり、申し訳ございません。

ご購入後のアフターサービスに関しては、基本的のは無料でさせて頂いておりますが、修理内容によっては有償となる場合もあります。
天然石が無くなった場合、有償修理になりますし、
ご来店頂ける時の天然石の在庫や、石の色と大きさなどの事情によって修理に掛かる時間が決まります。
damiのピアスを気に入ってくださってありがとうございます。

ご来店お待ちしております。

５月５日か６日に伺います。
石の在庫などにより時間がかかることもあるでしょう。
滞在時間があまりないので、修理後郵送してもらうための送料など
教えてもらえますか？

空ユキサモル 様、返信が遅くなり、申し訳ございません。

簡単な修理はほとんど１時間以内に出来ますけど、 空ユキサモル 様のおっしゃとおり、石の在庫などによって時間がそれ以上に掛かる場合もあります。
日本に発送することも出来ます。郵送料の場合はこちらのページを参考してください。
（http://www.konest.com/contents/basic_info_detail.html?id=3304）
（http://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery02.postal）

返信が遅くなって本当に申し訳ありません。
空ユキサモル様のご来店お待ちしております。

こんにちは。
韓国に行くたびにdamiにてピアスを購入しています！
しかし、残念ながら、次々と片方だけ失くしてしまいました…。
片方だけの購入も可能と、他の方の質問で確認しましたが、この先韓国に行く予定がまだないので、
通販のようなことはしていただけないでしょうか？

とっても気に入ってるピアスばかりなので、早く付けたいです…！
ご返事よろしくお願いします。

kevinpp 様、返信が遅くなりました。まことに申し訳ありません。

商品の写真をメールのほう(dami_k@naver.com)に送ってくださると、パーツや石の在庫を確認した後制作することができます。
日本に発送することも出来ます。郵送料の場合はこちらのページを参考してください。
（http://www.konest.com/contents/basic_info_detail.html?id=3304）
（http://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery02.postal）

ふたたび、返信が遅くなって本当に申し訳ありません。

昨年の秋頃に購入したピアスなのですが、落としてしまって片方だけになってしまいました
とても気に入っているのですが片方だけの購入はできますか？
デザインは下記に添付したピアスです
６月中旬にお伺いする予定です

サエコ82様、
damiのピアスが気に入ってくださって、ありがとうございます。

このデザインのピアスは今も販売しております。
もちろん片方だけ購入のもできますので、お気楽ご来店してください。^＾

ちなみに、販売終了になったモデルの場合にも、
用意している材料で作られるデザインなら、修理や片方の購買ができます。
あと、このピアスは天然石の色の違いがあまりないんですけど、
基本的に天然石は全部色と形が違うので、片方の購買をする時は
残っている片方を持ってご来店してらっしゃるほうがよろしいと思います。

サエコ82様のご来店お待ちしております。

韓国に行く度に必ず寄る、大好きなショップです。

先月1月26日(土)の開店後すぐに伺い、ネックレス四つ購入しました。
引き出しから新品を出していただき、お会計を済ませました。
帰国後、着けようとしたら金具(フックのところ)が壊れていて、
つけられません。

すぐに行ける距離ではないので、郵送で交換や修理を受け付けて頂けますか？


(クーポンの特典である髪留めを渡し忘れたと
外まで走って追いかけてきて下さった、
メガネをかけたスタッフの方、ありがとうございました。
嬉しかったです。)

なほママ 様、まことに申し訳ありません。damiです。

商品の状態をきっちり確認する事が出来なかったのは店の責任なので、
なほママ 様が購買してくださったネックレスの新品を送ってあげるようにします。
メールのほう(dami_k@naver.com)に商品の写真となほママ 様の連絡先、住所を教えてください。
本当に申し訳ありません。

韓国へいらっしゃる度にご来店下さって、すごく嬉しいし本当に感謝しております＾＾。
お客様のご期待に応え続けていくように、これからも良い商品とサービスのため努めてまいります。
あと、スタッフの間違いを優しく受け止めてくださってありがとうございます。

今後もお子さんとご来店してください。お待ちしております。

2月9日〜11日にソウル旅行を予定しています。
以前そちらのアクセサリーを購入し、とても気に入っているので、また訪問したいのですが、今年（2013年）の旧正月の営業はどうなっていますか？

返信が遅くなり、申し訳ございません。

damiは今年の旧正月には旧正月当日だけ休みます。
９日、１１日は普段のとおり営業するので、気楽に足を運んでください。
モモコりん様のご来店お待ちしております。

damiさんでピアスを購入したいのですが、シルバーがほとんどの事・・。
シルバーアレルギーなので、耳にひっかける部分を、14Kまたは18Kに、変えてもらうと、おおよそ、別途料金かかるでしょうか？
また、シルバータイプでないものも、ある程度扱っているのでしょうか？

返信が遅くなりまして、申し訳ありません。

damiで取り寄せているピアスの耳にひっかける部分は全部シルバーです。
イヤリングに変えるサービスは出来ますが、14Kまたは18Kに変える事はできません。
にんじゃ様にご満足の頂ける返信ができなくて、申し訳ございません。

来月韓国に行くのでdamiさんに行こうと思っています。
その際、去年damiで購入したネックレスの長さ調節をしてもらえますか？
おいくらかかりますか？

返信が遅くなりまして、申し訳ありません。

damiではネックレスの長さ調節など、アフターサービスをしています。
ご購入後のアフターサービスに関しては、基本的のは無料でさせて頂いておりますが、修理内容によっては有償となる場合もあります。

melba様のご来店お待ちしております。