人気の「Tamburins」「Hera」がありました。
あとＢＴＳジミンペンさんには嬉しい「Niccer」もあります。
ちょっと分かりにくい場所ですが売り場は同じなので。日本語の上手な店員さんが色々教えてくれます。

利用時期：2023.10

ロッテ百貨店地下で買い物中にイヤホンをなくしたことに気づき
手っ取り早く百貨店内で購入しようと、エスカレーターに乗ったら
そのまま免税店の階まで行きついてしまいました
ELECTRONICSコーナーにGalaxy Budsシリーズがあり、
iPhoneユーザーは専用アプリが使えないそうで
一番安かったGalaxy Buds２を75ドルで購入しました。

お恥ずかしい話、今まで安いイヤホンしか使ったことが無く
ノイズキャンセリングON,OFFとか、タップして停止再生ができるなど高機能なんですね。
定価より安く購入できたようで、それも嬉しかったです。

利用時期：2023.05

化粧品とロンシャンのカバンを見たくて平日の午前中に訪問しました。
コロナ前と比べて品ぞろえは少なくなった印象です。欲しい商品がありその化粧品ブランドに行きましたが、「ここでの取り扱いはなく空港にならあると思う」と言われました。日本には入ってきていない海外の化粧品ブランドが入店しているので、そういったところの化粧品を見るのは楽しかったです。
ロンシャンのカバンは日本円に換算すると日本の価格よりも高かったので購入しませんでしたが、品ぞろえはそこそこあったと思います。
円安の影響で日本で定価で消費税込みで購入する価格と変わらないか、むしろ高くなる商品が多かったので、お得感はありませんでした。

利用時期：2022.08

オンライン免税店で購入した商品
色違いを渡させて帰国後気づきました。

１０００円くらいのことなのであきらめようかと思いましたが
やはり納得できずにHPからカスタマーセンターへ連絡しました。

↓のクチコミでは東京へ電話すればよかったのかな？？

HPから始まり
ロッテ免税店明洞店とEメールで
お店の担当とメールで連絡をしました！

何度もスルーされましたが

無事に自宅に届きました。

ありがとうございました。
とても感謝しています。

クレジットの復活もお願いしたいです。

利用日：2020.01.17

オンラインでの買い物ですが非常に嫌な思いをし、解決もしなかったので皆様の参考にと書かせて頂きます。


オンラインで、購入するとギフトがつく商品を購入しました。
帰宅時、空港で受け取る際に、パッと見てギフトが入っていないようだったため、その旨を係の方に伝えましたが、入っているから大丈夫！開封せずに帰ってと言われ、帰宅してから開封するとやはり無い…
カスタマーに連絡しても、何日も返信はなく、仕方なく東京事務所に連絡しました。
東京事務所の方は親切でしたがオンラインの場合、カスタマー以外から対応が出来ないそうで早急に対応するようにカスタマーに東京事務所から連絡すると謝って下さいました。
東京事務所から連絡があったらしく即返信は来たのですが、ギフトはなくなり次第終了なので無くなって終了したとの返信でした。
しかし、私の購入した数時間後に同じ物を同行者が買っており、そちらには入っていたので明らかに入れ忘れ。
また、その返信があった時点でオンラインには同じギフトのつく商品があったことから無くなって終了には納得などいきません。
適当な対応に怒りを覚えました。
後から購入した同行者にはあること、オンラインにギフトつきの商品がなぜ現在の時点であるのか、終了したならおかしいと連絡しましたがまた何日も返信は来ず、痺れをきらして東京事務所に間に入ってもらった方がいいのか連絡すると即返信がありました。
今度は私の買ったタイミングだけ無くなって終了し、その後入荷したため、後から買った同行者にはあるとの事でした。
言い訳にしても酷いです。

その後入荷しているのならば終了していないこと、受け取る際に係員に確認した際には入っていると言われた事、私の買ったタイミングだけないのであれば無くなった日時、再開した日時を教えて欲しいと再度連絡。

ここまで来て初めて謝罪があり、対応に不備があったからギフトを渡すのでロッテ免税店の明洞本店に取りに来いというものでした。
無くなった日時や再開日時については触れられず。
言い訳だからでしょうね。

海外からの旅行者がなぜ他国の免税店に取りに行けるのか。
現在、渡韓の予定もありませんのでもちろんギフトは手に入りません。
あまりにもの対応に驚きました。

大手の免税店がこのような信頼を裏切る適当な対応をすると思いませんでしたし、以前、新羅でもトラブルがあった際にはとても真摯に対応を頂けたので大変驚きました。

おそらく商品ではなく、ギフトだったので適当に対応したのかと思います。
また、何日も返信がなくても東京事務所に連絡と言うと即返信があるのは東京事務所に言われるとまずいのでしょうね。

検索しても新羅でミスがあったとの書込みは出てこないですが、ロッテはばんばん出てくるのがやはり適当さの表れなのだと思います。

ロッテ免税店の言い分が 正しいのであれば終了したギフトも掲載されているようです。
皆様騙されないように気をつけてください。

二度と私はロッテ免税店を使わないです。

利用時期：2019.11

実店舗で見たい化粧品ブランドがあったので行きましたが、割引きはメンバーカード？みたいなのが無いと出来ないみたいですね。
日本語も話せる人は少ない印象です。
でも一所懸命話そうとしてくれて、こちらもつたない韓国語で話してなんとか購入しました。
店員さんはとても良い人でした。
購入商品は一品でしたが、それ以上にたくさんのサンプルくれました。
これからは店舗に行かずにインターネット免税店のみにすると思います。
ここも中国人ばかりです。

利用時期：2019.08

メンバーズカードはお店のご厚意です。
年に100万円利用される方と
1万円の利用ではちがってしまうのは仕方のない事だと思います。
これは韓国に限らず国内でもそうですよね。
免税店なので日本で購入するよりはたぶんお安くなっているはずです。
サンプル沢山いただけたようで、良かったですね。
日本では今サンプルも貰えないことも多いです。
ご対応としては親切だったと思いますよ。

中国の方はほんとに多いですね。
バイヤーなのか大量のお買い物でホテルの
エレベータは何度も見送ることがありました。

そうだったんですね。
利用の仕方がよくわからなかったので、教えて頂きありがとうございます！
新羅免税店みたいに割引とかがあるのかなぁ。と安易に考えていたもので、ちょっとガッカリしたのは事実ですが、お店で購入するとサンプルもいっぱいもらえたし、何よりお店の方と会話する事が出来るのは魅力的ですね。

確かに新羅免税店の方がクーポンだったりと
お得なことも多いかなと個人的に思います。
お互いに使い分けしていきましょう。
お店の方との会話は楽しいですね。お店の方はみなさん親切ですよね。

平日の夕方に来店しましたが、とっても混んでいて、人気のお店は人だかりだったため、ゆっくり見ることは難しかったです。
日本の方に人気のコスメブランド​（3CEやDr.Jartなど）の前には、日本の方が多く居ましたが、そのほかは中国の方が多かったように思います。
買いたい物はほとんど決めていたので、オンライン免税店を利用することにしたため、現地では買いませんでした。

利用日：2019.06.12

5月26日クレイジーモンキーのクリームがほしく伺いました。
クリーム5個は、結構な重さになるため空港受取にしてもらいました。
レシートと一緒に貰った案内には引き換え場所は「119番ゲート」に赤ペンで丸がしてあり「何時間も前に行っても用意してありますよ」と言われ帰国時空港に受取に119番ゲートに行くと張り紙がありＡＭ9：30オープンとの事
私は、108番ゲートに9：35集合です。私は9時から受け渡しの場所の並びました
まわりは中国人らしき人ばかりです。おかしいな？
予定時間より少し早く受け渡しが始まり私の順番になるとレシートをみて
「ここは違います。121番です」と言われダッシュで上の階へ上がり121番で受け取りました。108番ゲートには9：40には到着しましたが本当に焦りました。
クレージモンキーのお姉さん！
ちゃんと航空券も確かめたのにどうしてですか？
間違いは誰にでもある事です。
でも一番大事な所で間違えていると思います。
売る事ばかりに集中しているのでは？
クリームを1個おまけしてもらったけどとても残念でした。

利用時期：2019.05

ソルファス を買いに店舗へ。
とにかく中国人と中国語表記の多さにビックリしました！
日本人はあまり居なかったです。
昔とは違いターゲットは中国の方々なのでしょう。飛び交う言葉は中国語ばかりでした。
ソルファス 、3ce、メディヒールはこれまた中国人の人だかり。全然見れませんでした！
うん10年前のヨーロッパでの日本人を見ているようでした
レジの長蛇の列もほぼ中国人。
並んでまで買う気にならず結局ネット注文し空港で受取りました。
中国のパワーはまだまだすごいですね！
欲しい商品がロッテ免税店ネットサイトにあればそちらから購入するほうがゆっくり選べます。
また行くかと聞かれたら、もう行かないです(笑)
ネット注文します！

利用日：2019.04.29

クーポンで５０００ｗチャージ済の交通カードをいただきました。
Tマネーだと思い込んでたのでバスを乗るときに使用したら無理で、ロッテスーパーも無理で、よく見たらキャッシュビーと書いてあり使用できる店が限られてたのでコンビニで使用しました。

キャッシュビー≠Tマネー

　「キャッシュビー(cash bee)」のことでしょうか。

あっそれです

おはずかしー"(-""-)"

本当にキャッシュビー(cash bee)でしょうか。ソウルの市内バスは利用可能な地域に入っています。なお、Tマネー（全国互換Tマネーを除く）も韓国全土で使えるわけではないので注意。

全国互換のcashbeeをセブンイレブンで購入して使ったことがあります。
ソウル市内でバス（青・赤）に乗った際は問題なく清算ができました。

ちなみにですが、今まで旅行した中で光州ではTmoneyが使えず、安東ではCash beeが使えませんでした。

空港行きのリムジンバスで使えませんでした( ;∀;)セブンで２０００wチャージしてバス代7000ｗ分あったので乗車するときあせりましたー

　T-moneyもcash beeも韓国内の多くの場所で同じように使えますが、どちらか一方のカードしか使えない場所や交通機関があります。
　また、田舎のごく限られた場所だけですが、現金しか使えないバスがあります。
　現状では、cash beeの方が使える範囲が少し広いようです。

　T-moneyが使える範囲は、次のサイトのとおりです。これ以外の都市や町へ旅行される場合は、cash beeをご用意されることをお勧めします。
https://ja.wikipedia.org/wiki/T%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%83%BC#.E4.BA.A4.E9.80.9A

　

アンニョンハセヨ！コネストです。

確認いたしましたところ、キャッシュビーはソウル-空港間リムジンバス(6000番台：一般、高級、KALリムジン)では使用不可とのことです。
よろしくお願いいたします。

日本人と中国人がたぶん1対15位だと思うのですが、もう最悪です。口紅一本買うのに1時間ぐらいかかりました。パスポートをあずけて順番に会計するシステムだったのですがいつまで経っても自分の番が回ってこず(並んで待つという訳ではないのです)パスポートの並んでるところを見たら日本人(私)のパスポートを避けて避けて中国人のパスポートだけを会計してました。いつまで待っても私の番が回って来ない訳です。日本語が話せないという訳ではないです。もういらない、というと会計してくれました。
そもそも、オンラインのほうが安いし行かなくても空港で渡してもらえるのですが実物を試したくて行きました。中国人が悪いと言ってるのではありません。ロッテは日本人が嫌なのでしょうね。もう二度と行きません。時間をムダにしてしまい本当に失敗しました。

利用日：2019.03.10

私はこの5～6年、韓国の市中の免税店では買わなくなりました。
タバコを頼まれた時は皆さんと同じく空港で買います。
２年前、頼まれ物があったのでロッテ免税店と新羅免税店に行った
ことがあります。中国人で一杯でした。
目的の品物の在庫が無く価格だけを聞いたのですが、結果は
ロッテデパート(路面店)でTax Refundを使った方が安かったです。
免税店がいつも安いというのは幻想で、ブランド品でも品物によって
は日本の方が安いことがあることを知りました。
もう、韓国での免税店ショッピングは中国人や東南アジアの人に
任せて、できるだけ市中で購入した方が良いかもしれません。
免税店側も、​店員も中国人を配置して中国人相手の方が、効率がよいと
考えていると思います。
日本人観光客の10倍の客が来て、一度に日本人観光客の何倍も買って
行きますから、その分やり取りの時間がかかります。
空港の免税品受け取りカウンター前のカートに積みきれない程、受け
取っている光景をいつも見ています。
（写真があるのですが、顔が写っているので掲載をやめました。笑)

追）免税店の価格はウォン、ドルなどで表示されていますが、持って
いる通貨、カードなら為替レートなどで、実際自分は日本円で幾らで
買えるのかということが重要です。(日本円価格は毎日変わります。)
路面店では３ヶ月位価格が変わりません。以前、クリニークの口紅が
同じロッテの中で、免税店よりデパートの方が安かったことがあります。

11/22の夕方行きました。
とにかく免税店内は中国人ばかり。
どの店も大行列です。
頼まれた物もありお店をまわりましたが、どこも売り切ればかりでした。
中国人が買い占めたようです。
店内はほぼ中国語で、ここは中国？っと勘違いするほどでした。
商品をゆっくり見ることもできず、お店の人も中国人の対応に追われていました。

昨年末に同じように記載されている方がいらっしゃいますが、やはり9時半には入店できませんでした。
1階入口で店員さんから「10時半から」と言われ、同じく待たされました　（涙。
コネストさんは「9時半で間違いない」とのことでしたが、今あらためて他の情報サイトを見て理由がわかりました。
早朝は百貨店とホテルの間にある専用エレベータに乗るしかないのですね。
その点を記載していただかないと、早朝の入店方法が分かりづらいです。

​アンニョンハセヨ！コネストです。
お店に確認しましたところ、ロッテ百貨店 本店((B１~８F)の営業時間外に免税店(９～12F)に入店される際は、近接するStar Avenue ロッテタウン店内の「ロッテ免税店専用エレベーター」をご利用いただく必要があるとのことです。
記事は至急修正しました。
貴重な情報をありがとうございました。

9時半オープンに合わせてホテルを出ましたが、10分前に着いたにもかかわらず、かなりの行列。結局店内入店は50分後。
入り口はダンボール、お菓子や弁当らしきゴミが四方八方に散らかり悲惨な状態。
ここが免税店の入り口なの？

やっと入店して驚いたのが、中国人観光客でごった返す店内。お目当の化粧品売り場はどこが最後尾なのかもわからない状態。しかも、商品をお願いするとすでに売り切れとのこと。開店1時間半で売り切れになるとは。
とにかく、中国人観光客の爆買いの現場に遭遇し、2度と足を運びたくないと思いました。

追記：売り切れだったお目当の化粧品は無事空港の免税店で買えました。

私はショッピングをする場合は、ここ数年、韓国に行っても
免税店に行くこともなくなりました。
ブランド品も興味が無くなり免税店で買わなくてもよくなった
からです。
たまたま、2016年に一度免税店に行くことがあり、割り込んで
来る中国人のオバサン達を気が付かないふりで、突き飛ばしたて
蹴散らしたことがあります。ムッと見返してきましたが、何も
言いませんでした。確信犯なのです。
まあ、利益優先で、日本人の10倍来る中国人観光客はどこの国
でもよい収入源です。免税店も文句を言えません。
中国人が多く韓国に来るようになって、次のような傾向になり
ました。
スニーカーを例にすると、
明洞など中国人観光客が多く出没する地域の店舗では、人気の
デザインの物はサイズがありません。中国人観光客が買うから
です。当然、次のターゲットとして新村、弘大前など明洞から
少し外れた地域の店になります。ここでは地元の韓国の人も
利用しますので、この地域でも品薄になります。
こうした場合、ソウル郊外の街（高陽など)に行くと希望の物が
見つかります。私は欲しい物があると、郊外に行って購入して
います。赤バスで片道2000W位で20分位で行けます。

中国人の事は嫌いになっても
ロッテ免税店は嫌いにならないで下さい・・・

正直、こちらで買い物はお勧めしません。3月３日土曜日朝9時４５分頃、徳寿宮に行く前に立ち寄ったところ、エレベーターは長蛇の列。エレベーターに乗るまでに３０分はかかりそうだったのであきらめて、先に徳寿宮へ。
地下のフードコートで少し早めのお昼を食べて、12時過ぎに再びトライ。地下からエレベーターに乗ったので、並ばずに免税フロアへ・・。降りた先には、座り込んでパンだの飲み物だのを飲み食いする中国人の団体がたむろしており、百貨店の高級な雰囲気は一切なし。売り場も人、人、人、どこのブランドのレジも１０人以上は並んでおり、一つ買い物をするのにも何十分もかかりそう。ブランドごとのレジなので、半日あっても買い物が終わらなそう（笑）
帰りは仁川空港第一ターミナルを利用。１０時台の便でしたが、７時半ごろ到着。保安検査も出国審査も空いておりスムーズでした。しかし、免税の受け渡しはまるで東大門のバイヤー買い付けのごとく、ごみ袋並みの大きさの袋を受け取る中国人が多数。わたしは買い物をしていないのでどれくらい受け取りにかかるかわかりませんが、相当早く来た方がいいのは明らかでした。わたしが乗った飛行機も、免税受け取りの品を持った人が時間を過ぎてから乗り込んできて、迷惑しました。
町中のコスメショップでも、その場で免税処理をしてくれるところは多いし、２０％OFF～５０％OFFやプレゼントキャンペーンなどいろいろやっているので、時間的なことを考えても明洞で買い物した方がいいと思います。店員さんはたしかについてきますが、思ったより強引な接客はなく自由に見られました。夕方の方が地元の買い物客なども多く、店員さんが忙しそうなので、あまりかまってほしくない人は混んでいても夕方がいいですよ。

私は中国人が嫌いです
って言いたいんでしょ？
ロッテ免税店さんはなんも悪くない

だったらそれは「評価 悪」でなく「情報」として書き込むべきでしょ