1月最後の週末にソウルに行きました。
今回は最初からメガネとサングラスを購入するつもりだったのでガイドさんお勧めのカナメガネ2号店さんに行きました。
閉店時間ぎりぎりだったので走って店に行きましたが、『ゆっくり見てください』と親切に言ってもらい、スッと出してくれたヤクルトがめちゃくちゃおいしかったぁ！
そうこうしているうちに他のお客さんも続々と入店し、あっという間に店内はすごい人！…にもかかわらず、丁寧に接客していただき、自分のめがね（￥3000）サングラス（￥9000）と義理姉のめがね（￥3000）各20%ＯＦＦで購入。安い！
翌日、帰国の為11時にホテルを出る予定だったのですが、10時40分頃ホテルのフロントまで届けていただいて感謝感謝です。
又行きます！ありがとう！！

ゆこ様
今日は、
カナ眼鏡の2号店です。
先日はご来店頂き有難うございました。
当店にいらっしゃっていい思い出を持って帰られたのですね。
当店としては大変嬉しいことです。
いつも顧客皆様がいいお買い物といい思い出が出来るように
スタッフ全員は頑張っているつもりですけど、まだ足りないところ等があると思います。今回のように思い出が出来てこう言うにほめられると仕事に遣り甲斐を感じるし、より一層頑張ろうという気持ちが涌いてきます。
これからもカナ眼鏡をご愛顧お願いします。
まだソウルに来たらお立ち寄りになってお茶でも飲みながらお寛ぎ下さい。
またお会い出来る日をお楽しみにしております。
有難うございました。

2月上旬に訪韓します
一昨年W高の時(^^ゞに眼鏡をその前の年と合わせて3本購入してますが
度が合わなくなってきた為レンズのみの交換とか　お願いできるでしょうか？また自分で持ち込んだフレームにもレンズだけ入れてもらう事も可能でしょうか？その際　度つきサングラスのように　薄く色を　つけたいのですが時間は　どの位？何日位かかりますか？
以前は　1号店にて作ったのですが1号店2号店どちらが混んでいますか？
またロッテワールドまでの送迎もお願い出来ますか？
よろしくお願いしますm(__)m　

ウランアトム様
今日は、
カナ眼鏡2号店です、
お問い合わせ頂き有難うございます。
カナ眼鏡の常連様ですね＾＾、有難うございます。
勿論レンズだけの交換も色づけもできます。
色づけには半日位掛かりまして、
午前中に注文すれば当日夜までお泊り先にお届けできます。
それから送迎の方は前もって連絡いただくと予約を入れておきますので、
ソウルに着いたら連絡下さい。
それではご訪問お待ちしております。

ーーーカナ眼鏡2号店ーーー

アンニョンハセヨ、
10月25日にカナ眼鏡店二号店に妹と二人で行きまして、妹が眼鏡をとても安くかうことができました。
カナ眼鏡さんにはソウルへいくたびにいってます、もちろんお友達も一緒にいって、いろいろ購入しました！。10月には妹が希望した眼鏡をお店の方が見つけてくださって、一緒に写真も撮りました。
担当していただいた、男性のキム　ジョンスーさん、たまたま私と同じフレームの眼鏡をかけておられて、なんかびっくりしました。その写真は今度私のお友達がソウルへいくときに、カナ眼鏡さんにいくそうですので、写真をもっていってもらう予定です。
購入後、ホテルまで送ってもらって、時間の節約ができて大満足です。
また、ソウルへ行くときにはカナ眼鏡さんにいきますね。
どうもありがとうございました。

１９日にお店にお邪魔して、眼鏡２本作りました。
フレームもとても軽く、１日中眼鏡をかけている私にはとっても良い眼鏡を購入できました。
視力も悪いのでレンズ代が入ると「高くなるかな～？」と思っていましたが、日本で購入するより断然安くすんで、かなりありがたかったです。
スタッフのユンさんに見ていただき、楽しくお話しながら眼鏡を選ぶことができ良かったです。
出来上がりまで３０分位で完成していただいて、そのあと購入した眼鏡をかけてソウルの観光に行きました。

またソウルに行った時はお邪魔したいと思います^^

１８日からソウルに行く予定ですが、エフェクターの「ｆｕｚｚ」という眼鏡は取り扱ってますか？？

ANCO様
今日は、
カナ眼鏡院2号店です。
この度はお問い合わせ頂き真に有難うございました。
お問い合わせの”エフェクターの「ｆｕｚｚ」”と言うブランドは
あいにく当店ではお取り扱いして居りません。
殆んどの外国の有名ブランドは揃っていますけど、
お店の地理と場所的な特性というのがありまして
いくつかのブランドは取り扱っておりません。
せっかくのこと申し訳ございません。
もし他のものがありましたら、
ソウルのご訪問の際、気楽にお立ち寄りくださいませ。
ーーーカナ眼鏡院2号店ーーー

先日11月1日にカナ眼鏡院2号店へおじゃましました。手持ちの眼鏡の度数であわせて頂き昨日無事に届きました。早速掛けて今メール書き込んでいます。レンズのカラーもイメージ通りでしたし、社員の方の親切な応対で安心して買うことができました。ソウルにまた行けた時は是非伺います！

ふじかわ様
今日は、
先日はご来店頂き真に有難うございました。
御買い上げの眼鏡がお気に入りで何よりと思います。
当店でのお買い物が楽しいひと時だったようで嬉しく思います。
これからも眼鏡を使いながら、
何か不便なことや御疑問等がありましたら、
何時でもお問い合わせ下さい。
ご満足、納得出来るまで対応いたします。
季節の変わり目に体にご自愛下さい。
それでは又お会い出来る日をお楽しみにしております。
ーーーカナ眼鏡院2号店ーーー

　　　先日 購入時のトラブルなどで こちらに書き込みをして 連日
　　カナ眼鏡院さんにメールで相談していた このみんです。

　　　本日 レンズを入れ替えていただいたメガネを受け取ったので
　　誠実な対応をしてもらえた事を報告します！
　　　（今 掛けていますが バッチリの見え具合です♪）

　　　帰国直後は かなり嫌な気持ちでしたが こちらの疑問などに
　　きちんと答えてくださったので 安心して補償を受ける事が出来て
　　今は「売りっぱなしにしない」との お店の姿勢を本当に実感して
　　うれしい気持ちでいっぱいです。

　　　友人達には「いい勉強をしたと思って あきらめたら？」と
　　言われ続けたのですが 広報担当の方が こちらの気持ちも受け止め
　　ゆっくり対応し続けてくれたこともあり 嫌な気持ちのままで...
　　お店の印象を悪いままで終わらせずに済んでよかったです。

　　　いろんなクチコミを見ていて不満・苦情を書き込んだままのが
　　たくさんあって より不安になったりしたので ここで良い報告が
　　出来た事が一番うれしいです。

　　　なんらかの行き違い・トラブルがあっても カナ眼鏡院さんは
　　きちんと対応してくれるメガネ専門店なので安心して相談を
　　して欲しいと思えました。
　　　
　　　ずっと対応してくださった広報担当の安さん。
　　　本当にありがとう ございました。

　　　最後に お店の方に提案をしますね。
　　　１・受け取りは当日お店で試着・確認をしてもらう。
　　　２・レンズのグレード・値段などは判りやすく表示する。
　　　３・検眼結果・度数・フレームやレンズの種類・値段・割引額を
　　　　領収証に記入出来るような形にする。
　　　...これだけで かなりの行き違いをなくす事が出来ると思います。

　　　日本語が通じる安心感からくる行き違いもあると思うのですが
　　いいクチコミが たくさん書き込まれるように頑張ってください。

このみさん。

先ず色々お手数掛けましたことにつきまして
心よりお詫び申し上げます。

何よりも今回のトラブルがいい結果で
特にこのみ様の満足できる結果での終結になって
当店も大変嬉しく思います。

一番理想的なのはこう言ったトラブルが生じないことだと思います。
そう言う理想の為に一層のこと勉強に研究を重ねて
頑張って行きたいと思います。

皆様、
もの事話し合えると解決できないことは無いと思います。
海外旅行の際通り道で買い物したから仕様がないと思わずに
何か不具合とか苦情等がありましたら、
何時でもご相談下さい。
誠意を持ってご満足出来ますように対応致します。

このみ様のご提案のことは有難く受け止めて
経営的側面で改善していきます。
繊細なところまで気使って頂いて有難うございます。
それでは又のご来店心よりお待ちしております。

　　　カナ眼鏡院さま

　　まずは お返事を ありがとうございました。
　　先に個人宛のメールを読み返信しましたので そちらの回答も
　よろしくお願いします。

　　日本の言葉の感覚と違うのだと思いますが「３つくらい軽い
　近視のレンズ」だと言われています。
　　（素人に判りやすい説明を しているのだと思います。）

　　そちらに残っているデータと確認をしたいので 専門的な
　単位・商品番号などを ぜひ教えてください。

　　返事があったことで少し安心は出来ました。

このみ様
カナ眼鏡2号店です。
先ほどお問い合わせの返事をメールの方に送りました。
検眼の視力のデータとフレームの商品番号等の資料を送りましたので、
検討の上又御疑問がありましたら連絡下さい。
それでは季節の変わり目にお体にご自愛下さい。
ーーーカナ眼鏡2号店ーーー

　　　現在 個人メールの方で きちんと返信をいただいており
　　トラブルの原因について 話し合っています。

　　　こちらで よい報告が出来る事を願ってます。

　　　メール担当者さまの対応により 同店での補償を受ける
　　気持ちになれました。

　　　すべてが解決したら 感想も含めて こちらで報告します。

　　　よい報告が出来そうなので うれしいです♪

　 10月17日に この店舗さんで眼鏡を作りました。
　　届いた眼鏡のフレームの形が変わっていてガックリしました。

　　翌朝 事情を伝え（正直 日本の方が安く作れるし）返品を お願いすると
　「選んだ形に間違いない。いろいろ掛けたから解らなくなっているのでは？
　この形は これしかありえないので うちのミスではない。」との返事でした。

　　色と形で迷い２種類のフレームしか掛けていないので こちらとしても
　ありえない事で...さらに昨日 色で迷ったフレームを並べ「こういう形は
　これしかないです。」と言われました。
　　「うちのミスではないので（返金するにしても）レンズ代を頂きます。」
　と言われ仕方なく気に入った色のフレームに交換して帰ってきましたが
　近視用なのに１M先の鏡の自分がボケボケです。

　　検眼レンズの見え方とも家にある眼鏡の見え方と全然違うので おそらく
　こちらのクチコミでも書かれていたように焦点の位置が合っていないと
　思われます。
　　
　　違う眼鏡屋さんで作るつもりだったのに ガイドさんの強い勧めで変えて
　大後悔しています。

　　今度 眼鏡屋さんでレンズを しっかり調べてもらって来ます。
　　「ガイドよりクチコミ」とゆ〜教訓を実感しました。
　　

　　

　　管理人さま。

　　すみません。
　　間違って１号店の方に書いてしまったり こちらには名前を入れずに
　送信してしまいました。
　　記入の仕方に不都合があれば１度 削除してください。

投稿者さん、災難でしたね。
日本と比べても仕方ないですが、それにしてもありえない間違いです。

7月に訪韓した際に、ガイドさんからこの店を紹介されました。
「ガナ眼鏡はいいよ。一番安いしサービスもいいから是非行って。」とやや強めのアピールがありました。
一緒に行った友人が眼鏡をつくりましたが、対応はやや無愛想だったみたいです。商品自体には問題なかったみたいですが・・・。

投稿者の方もｶﾞｲﾄﾞさんの強い勧めで行かれたそうですが、やはりコミッション等があるのでしょうね。
友人と訪韓する時はツアーを利用しますが、基本的にガイドさんが是非と勧める所はあまり期待しない事にしています。
まさに、「ｶﾞｲﾄﾞより口コミ」ですよね・・・。

　　＞ちかねっとさん
　　レス ありがとうございます。

　　対応とゆ〜か愛想的な事は言葉の問題もあるし 国民性もあるし 店員さんの
　個人の問題もあるので日本でも同じだと思えたんですが...。
　　検眼レンズでの見え方と違うけどホテルの部屋は照明が暗いし気が付かず
　その事を含めた返品を お願い出来なかった事が残念です。

　　今は 初めてのリーディンググラスを作った同行者のレンズに不具合が
　なければいいなぁ...と祈ってます。

　　自分のレンズの不具合がハッキリしたら 同行者のもチェックするように
　したいと思います。

　　「韓国で眼鏡」って 楽しみのひとつでもあるし 他の眼鏡屋さんのためにも
　むやみに評判を落としたくないので書き込みする事にしました。
　
　　
　

　　　今日 眼鏡のデータを確認してもらい 0.7しか見えないくらいの
　　度数のレンズだと確認を取りました。
　　　さきほど直接メールで残っているデータの確認を お願いしました。
　　　きちんとした対応を願ってます。

このみ様
今日は、
この度はカナ眼鏡にご来店頂き心よりお礼申し上げます。
眼鏡の不祥事につきましてはことがどうであれお詫び申し上げます。
今回にことにつきまして弁論と言うか納得いかないことついて述べたいと思います。業務的な手順はフレーム選びと検眼が終わったら支払いを済ましてホテル届けになるので、前もってお買い上げのフレームを顔に合わせてフィッティングをします。この時にフレームが自分が選んだのか間違っているかどうかが分かります、人それは皆顔の輪郭が違うし、横の耳の長さが違うので出来上がって掛けてみると自分の眼鏡か人の眼鏡かがわかります。
次に焦点のことですが光学的に”ＰＤ”って用語を使いますけど両目の瞳孔と瞳孔の距離を称します。遠近両用レンズと違って一般単焦点レンズは”３mm”以内では見え方の変化は生じません。これは光学的に容認された許容誤差です、だからと言って間違っていいということを言っているわけではありません。それから担当者がレンズ代が掛かると説明したのは眼鏡の値段はフレーム代とレンズ代の合わせての構成になります。特にレンズの元の形は円形になっていてそれをフレームに合わせて削って入れますのでレンズは元の形から削ったら商品として価値がなくなって捨てるしかありません。それでそういうことを説明したと思います。
最後に度数を問題ですけど、3つくらい軽い度数とメールにも書いてありますけど、今回の検眼では矯正視力を”０．８”にあわせた度数ですし、3つくらい軽い度数って言葉が眼鏡士として納得行かないのが、このみ様の視力はただの近視だけではなくて左右目とも近視と乱視があります。特に右目は近視よりも乱視の方が強いです。例え3段階を上げると乱視の場合は目まいがして掛けられません。検眼はそのひとに必要な度数とその人が適応できる度数とは違います。そのひとが1.0を見る為に必要な度数を全部入れると目まいで掛けられないので、最初は0.8までソフトに矯正して徐々に度数あげていきます。普通は1.0まで矯正するのに0.8まで矯正したのはそう言うわけでのかと思います。近視と乱視の複式の視力に3つ軽いって言葉遣いは眼鏡専門人として合点が行きません。
なにがどうであれ、このみ様が今回お買い上げの眼鏡がお気に召さないとご希望の通りにことを進めて行きたいと思います。レンズ交換をご希望すると処方箋と眼鏡を送ってくれますと、その処方箋通りに作り直してあげますし、返品を望んでいると眼鏡がお店に届くと代金をお返ししてあげます。
このことはこのクチコミを見ているネッチズンの前で約束いたします。
この場借りて述べたいのはカナ眼鏡2号店は眼鏡を売ることで終わらなく事後管理も大事に思っているのがお店の基本的な方針であるそういうお店であることをのべておきたいと思います。
最後にソウルの旅行の思い出に傷がついたことにつきましてはもう一度心よりお詫び申し上げます。
駄文で失礼致しました。
ーーーカナ眼鏡2号店ーーー

15日にそちらに行こうと思っています。
今かけているメガネと同じ度数のメガネを作りたいのですが、度数がわからなくても、作ることは可能ですか？日本の眼鏡屋では、レンズを検査して度数がわかるようなのですが・・・

今日は、
mi-man様
お問い合わせ頂き真に有難うございます。
度数が分からなくても検眼にて視力がわかりますし、
現在使っている眼鏡の度数を調べることもできます。
眼鏡を持って来ればその眼鏡と同じ度数の眼鏡が作れます。
それではご来店心よりお待ちしております。
カナ眼鏡2号店。

7/23夕方、夫婦で行って旦那が度入りサングラスを作って頂きました。
ロッテＨ迄、夜遅くなったにもかかわらず届けてもらって有難うございました！
以前、他所の眼鏡屋さんで眼鏡を作ってもらって、正直最悪だったんです。あまり期待せず入ったのですが、カナ眼鏡様はとっても親切に対応頂き、ビックリしました。現在かけてる眼鏡があっていない説明も親切丁寧に教えて下さり、嫌な顔せず沢山の種類の眼鏡を見せて頂いて、すごく納得した品が出来て感謝してます。
ブランド品なのにかなり安くて、もう一つ作ればよかったと後悔してます。またソウルに行く際は、一番に寄らせて頂きますね！
会社の人や、皆にお勧めしたい位、良かったです！
ツアーで一緒だった方も、一緒に購入されたのですが、
同じ様に喜んでいらっしゃいましたよ♪
取り急ぎ、嬉しかったという事を、伝えたくて書き込みさせて頂きました。
次回は前もってメールしてから伺いたいと思います。
これからも素敵な笑顔･接客で､皆様お身体に気をつけられて、
益々のご繁盛をお祈りいたします。

御礼まで…。
カムサハムニダ。

ぽよりん様
今日は、
カナ眼鏡院2号店です。
先日はご来店頂き心よりお礼申し上げます。
当然すべき事なのに褒めの書き込みまことに有難うございます。
当店は眼鏡の商売と言う考えではなく、
眼鏡を売ることで皆様の目を管理する心で
常に努めて居ります。
最近は眼鏡がファッション的な面が強くはなって来ましたけど、
基本的に、根本的に眼鏡は目を保護し、視力を矯正するその機能性が
一番大事だと思います、だからと言ってファッション的面を無視することも勿論いけません。
出来れば皆様が楽でしゃれた眼鏡で明るい世の中が見えるように
何時も努力しながら頑張って居ります。
これからも皆様が当店で眼鏡を買うことで喜びが感じれるように
もっと頑張っていきたいと思います。
これからも相変わらずのご愛顧お願い申し上げながら、
またのご来店心よりお待ちしております。
カナ眼鏡院2号店。

こんにちわ。
やっと今年もソウルに行くことが出来ます。
７／８～10日帰国です。
今回、またカナ眼鏡さんでお世話になりたいと思ってます。
データは残ってますか？
一応、旦那と自分の度入りサングラスを作りたいと考えてます。
検眼して頂いた方がいいかもですが。
すごく楽しみにしてます。
故郷に帰る気分で伺いますね～

昨年１０月にそちらで眼鏡を２つ作りました。
とても気に入っています。

来週また伺い、今度は「度付きのサングラス」を作ろうと思います。
前回作ったメガネと同じ度で作りたいのですが
その時の私の度数の（顧客）データは残っていますか？
あれば時間の短縮ができると思うのですが・・・

えまえ様
今日は、
カナ眼鏡2号店です。
お問い合わせ有難うございます。
データはあります、
ただ検索に時間が掛かりますので、
昨年来店の正確な日にちとお名前を教えてください。
前もって調べておきます。
その方が時間短縮出来ますと思います。
連絡はｅ－ｍａｉｌ：ｇａｎａｏｐｔ＠ｋｏｒｎｅｔ．ｎｅｔまで
お願いします。
それではお待ちしております。

メールにて、ご連絡しました。
データのご準備をお願いします。

HISのパック旅行で、韓国に7月9日夜から11日早朝まで行ってきました。
その際、HISの添乗員さんから進められて、行ったのがカナ眼鏡院さん2号店です。
視力検査もスピーディで、日本語も堪能で、添乗員さんのお勧めもあったので安心していたのですが、出来上がった眼鏡は、遠くを見た際の焦点がぼけて文字を読むことが出来ませんでした。手元の文字は大丈夫なのに、2m先のTVの文字が読めないのです。これにはガッカリしました。何の為の検査だったのか・・・・。
届けていただいたのが、当日夜だったため、東大門に出かけていた私は翌日の朝、友人から渡されるまで、眼鏡の不良の確認が出来ず、確認しても出国の慌しさで日本に帰るまで連絡が取れませんでした。
現在、メールにて詳細を報告し、返信を待っているところです。
対応も良かっただけに、この結果が残念に思います。
対応の結果も、報告いたします。

３ｄ様
カナ眼鏡院2号店です。
先ず眼鏡のことにつきましては深くお詫び申し上げます。
せっかくの旅行の思い出が最後に失望感に変わりそうで責任感を
感じるばかりです。
眼鏡が見えない原因は色々生じえます。
特に観光客は時間に追われ、疲れているので
体が疲れている時には検眼をしても正確が視力が出ない時があります。
その時のデータで作った眼鏡が体の調子が正常に戻った時に合わなかったりする場合があります。
今回のことは原因がとこにあるかを調べて解決する為には本人と
話し、事情を聞かないといけないので、
連絡とって状態をききたいと思います。
確かなことは当店は眼鏡を売ることよりも
事後管理をもっと大事にして顧客皆様がお買い上げの眼鏡を
ご満足の上、楽に使えるまで力を注いでいるということです。
詳しいことはメールにして送りましたので確認の上
又のお問い合わせお願いいたします。
それでは不具合のことにつきましては
もう一度心よりお詫び申し上げます。

こんにちは！

今年の４月５日（日）にカナ眼鏡ミョンドン２号店にて、眼鏡を購入しました。
対応は、ユンソーギョンさんが、接客してくれました。

会社の同僚と３人で行き、とても楽しいトークで楽しませてくれて、
楽しくお買い物できました。

その時はありがとうございました！

その時購入した眼鏡ですが、フレームの左側が下がっていました。
眼鏡をかけた時に左が下がっているためとても不快で、かけている事ができません。

どうしようかと思い、調べてみたら、このサイトをみつけました。
せっかく買ったのに、使えないのは悲しいです。

交換の対応をお願いします。

どのような手続きをしたらよいか教えて下さい。

satsat様
今日は、
カナ眼鏡の2号店です、
先日のご来店まことに有難うございました。
楽しいお買い物が出来て私共も嬉しく思います。
眼鏡のフィッティングに少々問題があるようですね。
申し訳ございません。
フィッティングは眼鏡屋に行くと皆サービスでやってくれますので、
近所の眼鏡屋に行って調節してもらった方がいいと思いますし、
直接顔に合わせながら調節した一番正確で楽ですけど、
都合が許されない場合は当店に郵送してくれたら調節して送り返します。
それでは又お問い合わせ等がありましたら、
お店のメールの方にお問い合わせ下さい。
お店のメールアドは担当者の名刺にも書いてあります。
それではお待ちしております。

5/23夜に母と来店した者です。
母が遠近両用の眼鏡を作ったのですが、
担当して下さったナミさんの的確なアドバイスのおかげで
可愛い眼鏡が作れたと、母も大満足でした。

遠近両用だった為、仕上がりに時間が掛かるとのことで
日本まで送って頂けることになりました。
その後、日本へ戻り数日経つとカナ眼鏡さんから発送完了のお電話が。
それから１週間も経たず眼鏡が届きました。
可愛いケースに入れて頂き、ちょっとしたお手紙も添えられていて、
到着確認のお電話まで下さいました。(アンさん、ありがとうございます！)
購入して配送したら終わりではなく、
わざわざお電話まで下さって、母や家族も大変親切だと感動しておりました。

今度はサングラスが欲しいようなので、
また訪韓の際はカナ眼鏡さんにお願いしたいと申しておりました。
その際は宜しくお願い致します。
今回は本当に有難う御座いました＾＾

PS：私の名前もカナなので、個人的にとても親近感があります♪

カナ様。
今日はカナ眼鏡2号店です。
先日はご来店頂きまことに有難うございました。
その上、感謝のメールにこう言う褒め言葉まで頂いて
どうも恐縮です。
当時の担当者も自分の仕事に遣り甲斐を感じることでしょう。
当店としては当然すべきことをしただけなのに、
こう言うに褒められるとより一層頑張ろうと言う気持ちと
責任感が涌いてきます。
当店は眼鏡の購買が終わりではなく、
そこが始まりだと思います。
眼鏡を掛けながら不便なこと不具合等がありましたら、
何時でもお問い合わせ下さい。
誠意を持って、一期一会の心で対応致します。
次回ソウルの旅行の際には是非お立ち寄り下さい。
又お会い出来る日を心よりお待ちしております。