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「言語障壁のない都市」に生まれ変わる安山市

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先月29日午前11時ごろ、京畿道安山市元谷洞(キョンギド・アンサンシ・ウォンゴクドン)の住民センター。 ウズベキスタン出身のエレナさん(26)が困った表情を浮かべていた。 彼女は滞在期間の延長について尋ねたかったが、韓国語がうまく話せず、意思疎通ができなかったのだ。 住民センターにはロシア語を話せる職員がいなかった。 すると担当職員のパク・ジョンヒさん(37)が「少し待ってください」というジェスチャーをし、どこかに電話をかけた。 そして受話器をエレナさんに渡した。 彼女は受話器から聞こえてくるロシア語に喜び、用件を話した。 受話器を受けたパクさんはようやくエレナさんの用件を理解し、書類を処理した。

2人の間を取り持ったのは無料通訳ボランティア運動のbbbだった。 安山市は昨年末、社団法人の韓国bbb運動と協力システムを構築した。 パクさんは「bbbを活用し始めてからは外国人相手の業務処理が容易になり、外国人も喜んでいる」と話した。

国内で外国人居住者が最も多い安山市が「言語障壁のない都市」に変身している。 現在、安山市居住の外国人は登録された人だけで160カ国・3万4000人にのぼる。 中国人が最も多く、インドネシア、ベトナムが後に続く。 未登録外国人を合わせると6万−7万人と推定される。

このように多くの言語が共存するが、何か手続きをする際には言葉の障壁にぶつかるケースが多かった。 安山施設管理公団のキム・ジョンファン・チーム長は「住民センターで中国出身同胞を通訳ボランティアとして活用することもあるが、他の言語はボランティアメンバーを求めるのが難しい」と述べた。

このため安山市が注目したのがbbbだった。 昨年末の協約締結後、安山市はbbbカード2万7000枚を作成し、住民センターと公共機関に設置した。 ポスター1100枚もあちこちに貼った。 安山市傘下の公共機関の職員はbbbカードを1枚ずつ所持し、利用教育も実施した。 市が管理する案内電光板も活用した。

効果はすぐに表れた。 2月初め午前3時ごろ、ひどく陣痛を感じたタイ人女性が付近の産婦人科へ行ったが、言葉が通じなかった。 このため産婦人科側はbbbの支援を受け、女性は無事に出産を終えた。 深夜時間に道に迷った外国人に宿舎を紹介するケースも多い。

安山市は今後1800カ所にポスターを設置し、公共機関の職員の車にも広報ステッカーを貼り、大々的な広報を続ける計画だ。 朴柱源(パク・チュウォン)安山市長は「bbb運動を通じて安山市を言語障壁がない言語疎通一等都市にしたい」と述べた。

◇bbb運動=「before babel」(バベルの塔以前の時代)と「brigade」(団体)を合わせた言葉で、人類が一つの言語で通じたというバベルの塔以前の夢見る言語・文化ボランティア運動。 1588−5644に電話をすれば英語・中国語・マレー語・ベトナム語など17言語の外国語ボランティアが通訳してくれる。
 
COPYRIGHTⓒ 中央日報日本語版  2009年10月05日 16:38
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