韓国旅行「コネスト」 特定顧客狙った「ピンセットマーケティング」が流行。韓国の経済ニュース
韓国地図 コミュニティ CHINESE(中文)
韓国が始まる、韓国が広がる
韓国旅行「コネスト」
新羅IPARK免税店1周年!「旅行グッズ」贈呈
検索

韓国ホテル

韓国ツアー

公演チケット

格安航空券

携帯・Wi-Fi
HOME 韓国旅行基本情報 交通 エリア グルメ ショッピング 観光スポット エステ 美容医療 韓国語 韓国留学 文化と生活
クーポン
ホーム > 韓国HOTニュース > 経済 > 特定顧客狙った「ピンセットマーケティング」が流行

特定顧客狙った「ピンセットマーケティング」が流行

お気に入りに追加 (登録者 : 0人)  印刷する
2005年に結婚したク・ジヨンさん(32、女性)は、結婚を控えた男女を対象にした現代百貨店の会員制クラブに加入した後、同百貨店で結婚に必要なものを購入した。結婚5年目となりフライパンなどを買い換えようかと考えていたクさんは今年1月からこの百貨店から厨房用品の割引行事の案内を何度も受け取っていた。クラブ加入時に把握した情報をもとに百貨店が結婚5年目以上の顧客2000人に案内を携帯電話のショートメッセージと郵便で送っていたのだ。

ロッテ百貨店はVIP顧客を招待して海外の有名ブランド品を割引して販売する行事の日程を変えた。これまでは週末の昼にしていたが、最近は平日午後にしている。顧客の購入資料を分析した結果、購買力の高い顧客は家族単位のショッピング客が集まる週末よりも平日に多く訪れることがわかったためだ。百貨店のマーケティング方式が変わっている。すべての顧客を対象にした販促を減らす代わりに特定の顧客だけを対象にする「ピンセットマーケティング」を強化している。ポイントカードなどを通じてショッピングパターンを分析する顧客関係管理(CRM)技法が発達し顧客に合わせたマーケティングが可能になった。

新世界百貨店本店は先月に会社員を対象にした「S−OFFICEクラブ」を新設した。本店周辺に所得水準の高い30~40代の会社員が多く、平日午後6時以降の30~40代の顧客の購買額が全体の30%を占めるとわかったからだ。クラブに加入した1000人に食堂街と女性化粧品・衣類、子ども用品の割引クーポンを送った。その結果クラブ会員の客単価は18万ウォン(約1万4000円)となり、本店全顧客の平均客単価の6万5000ウォンを3倍近く上回った。新世界百貨店CRMチームは160万人のショッピング情報を分析し子ども用品を主に購入する30代の女性に子ども用品と女性衣類の割引クーポンを送るマーケティングを展開している。

ロッテ百貨店は週末と平日にわけ二元化したマーケティングを行っている。全国25店舗の顧客データを分析したところ、月曜から木曜までの顧客が金曜から日曜までの顧客より購買力が高かった。特にブランド専門館の場合、1~4月の平日顧客が2万3909人で週末の2万620人に比べ多く、購入額も平日が1663億ウォンに対し週末は1375億ウォンと平日が多かった。これを受け同百貨店は繰り越し商品の割引展や超特価行事は金曜日に始める。これに対し超優良顧客を対象にしたゴルフ大会は月曜日に、少数の顧客を招くナイトパーティは木曜日に行っている。

ロッテ百貨店は中高生の子女を持つ「Jクラブ」の会員に卒業・入学シーズンに合わせプレゼントを贈呈し、中高生ボランティアや入試説明会招待状を送る。こうしたピンセットマーケティングは、会員加入当時に子どもの数や年齢、学年などの情報を得ているために可能なものだ。新世界百貨店のチェ・ミンドCRMチーム長は、「最近の百貨店は顧客数を増やすよりも優良顧客の確保に没頭している」と話している。
COPYRIGHTⓒ 中央日報日本語版  2009年06月08日 10:19
コネスト関連記事
  • ロッテ百貨店 本店
  • AVENUEL(アヴェニュエル)
  • 新世界百貨店 本店
  • 現代百貨店 狎鴎亭本店
  • 韓国の経済のニュース     もっと見る 
  • オープンしたグローバルゲームハブ、「韓国版ニンテンドー作る」
  • 国会予算政策処「今年の経済成長率−2.5%」
  • 起亜「ソウル」、日産「キューブ」も上回る米ボックスカー1位
  • 韓国が輸入するLNG、日本よりも高い価格だった
  • 5月の外貨準備高、過去最大幅の増加を記録
  • コネスト予約センターコネスト予約センターコネスト予約センター
    ・営業時間 9:30~18:00(月~土)
    ・休業日  日曜日・1月1日
    道路名住所」とは?
    2014年から施行された新しい韓国の住所表記法です。 → 詳細
    ログイン 予約の確認
    無料会員登録
    コネスト会員になるとより韓国が近くなる!
    レート・両替・物価 韓国の天気 カレンダー 翻訳
    注目のニュース
    WBC韓国代表、チーム構成に問題
    イ・ビョンホン、映画イベントに参加
    大統領、退陣時期を近く決断か
    日米韓6カ国協議代表13日ソウルで
    朴正熙生家放火犯、常習的遺跡テロ
    俳優キム・ボソン日本人格闘家と激突
    朴大統領の支持率やや上昇二桁に
    目標は韓国のごま油の世界化
    危うい世界1位の韓国免税店事業
    世界的に広がる孤立主義-日中韓は?
    週間アクセスランキング
    少女時代ユナ、“完全無欠”の輝...
    16.11.30
    韓国女性お笑い芸人、セクハラ騒...
    16.12.01
    ASのリジ、日本活動での苦労を告...
    16.12.02
    少女時代ユナ、キュートな笑顔で...
    16.12.02
    BEASTが独立 新事務所設立へ
    16.11.29
    韓国旅行「コネスト」
    COPYRIGHT ⓒ 2016 韓国旅行情報「コネスト」 All rights reserved.
    今日見た記事
    【注目の記事】
    [ 閉じる▲ ]
    [ 固定解除 ]