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第84回~川端悠輔さん(観光案内ガイド)

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韓国旅行者と友達になることも♪
明洞の「動く観光案内所」ガイドにインタビュー
雨の日も風の日も、天候に関係なく通りで道案内から落し物の対処まで旅行者のサポートをしてくれる存在をご存知ですか?その正体は、「動く観光案内所」のガイドスタッフ。「動く観光案内所」は2015年11月現在ソウル市内10ヶ所のエリアで運営されており、そのスタッフは赤いユニフォームを着用していることから「レッドエンジェル・赤い天使」とも呼ばれています。

人気観光地・明洞(ミョンドン)で日本語担当として働くゆうすけさんとミンジンさんにお会いし、仕事を選んで良かったと感じた瞬間やバラエティー番組のロケに遭遇したエピソードなどたっぷりとお話を伺いました。
働き始めたきっかけは人それぞれ♪
ゆうすけ
韓国には結婚を機に2012年から住んでいます。以前「南山(ナムサン)コル韓屋(ハノッ)マウル」で通訳・翻訳の仕事をした経験があり、韓国語関係で転職を考え求人サイトで探していたところ、偶然この「動く観光案内所」ガイドの募集を見つけました。

実は案内を利用したことがなく、応募するまで存在自体を全く知りませんでした(笑)。
ミンジン
私は明洞で道に迷ってしまった時、この「動く観光案内所」のスタッフに助けてもらったことがあるんです。私が探していた場所を、何の迷いもなくすぐに案内してくれてとても驚きましたし、格好良いなと感じました。

もともとアクティブな性格なので外で動き回る仕事も面白そうでしたし、自分にぴったりの仕事だと思い働き始めました。
ネイティブとして日本語指導をすることも
ゆうすけ
現在ソウル市内の事務所10ヶ所全体で日本語ネイティブは僕だけです。そのため、新しく日本語担当者が入ってくるとサポート業務も行ないます。

韓国人が日本語を話す場合は少し不自然な表現が出てくることもあるので、それを直してあげる作業で、責任とやりがいを感じます。
日本人観光客は行きたい場所が決まっていることがほとんど
ミンジン
日本は個人旅行者が多く、目的の観光地やお店をなかなか探せない時、私たち「動く観光案内所」のスタッフを利用されます。他の国に比べて韓国リピート率が高いからか、現地韓国人に人気のグルメ店やショッピングモールなど具体的な質問が多いですね。病院や薬局に行きたい時にスムーズに意思疎通ができるよう私たちが一緒に行き診療のサポートをすることもあります。購入した商品の払い戻しや交換の際に通訳するケースも多いですね。
ゆうすけ
明洞のお店はもちろんですが、「Nソウルタワー」や南大門(ナムデムン)市場など周辺観光スポットについても聞かれます。事前に下調べをしてから韓国に来る場合がほとんどなので、行き方のみ聞かれることが多いですね。ちょっともどかしいのが、飲食店やカフェなどをオススメしてほしいというケース。

焼肉店だけでも数十件ある中、私たちソウル市観光協会所属のガイドが特定のお店を紹介すると宣伝になってしまうので旅行者が選べるように3店舗以上候補を上げてご案内するというのが決まりです。
各国から観光客が集まるソウル市、2ヶ国語対応は当たり前!
ゆうすけ
中国人観光客を案内することも多く、目下中国語を勉強中です。教材を持参して分からない部分を中国語担当ガイドに聞いたりしています。観光情報も熟知しなければならないので、なかなか大変ですね。

ミンジン
タイやロシア、フランスなどあまり英語を使わない国の観光客だと、コミュニケーションがスムーズにいかないことも。写真や筆談、ジェスチャーでカバーします。
笑顔の裏に隠された、苦労の数々
ゆうすけ
韓国に来てまだ3年ながら、観光案内ガイドとして韓国人以上の知識が求められるため、かなりの努力が必要です。新人の頃は韓国語の発音が難しく、店名など固有名詞を言う時に苦労しました。数百以上あるコスメブランドを把握してはいますが、ちゃんとした情報がなかったりネット販売のみのブランドについて聞かれた時には、どこで購入できるかなど販売情報を確認するため該当ブランドに電話をかけたりして対処しています。
韓国の有名俳優を、マネージャーと勘違い?
ゆうすけ
バラエティー番組「人間の条件」のロケハンが訪れ、俳優ユン・サンヒョンさんから「韓国を紹介するプロモーションビデオを撮りたいので、手を振ってほしい」とお願いされたことがあります。

こんな機会はめったにないので記念写真を撮ろうと目の前にいたマネージャーっぽい人に頼んだら、実はその人も俳優のポン・テギュさんで。後で他のガイドから教えてもらわなければ気付かなかったでしょうね(笑)。
防犯カメラの映像から荷物を載せたタクシーを割り出し!
ミンジン
携帯電話を紛失したという日本人旅行者の方が、「タクシーに忘れてきた気がする」と言われ、周辺のお店に了承を得て防犯カメラをチェックし、タクシーの車両とナンバーを割り出しました。その後交番で運転手の身元を照会し、タクシー会社と運転手の連絡先まで確認してホテルに届けてもらいました。その時日本人旅行者の方に涙ながら何度もありがとうと感謝され、とても感動したのを覚えています。
ゆうすけ
感謝される度にこの仕事に就いて良かったと感じます。以前「財布をスリにあったかもしれない」と相談された時は、すぐに交番に行って届出し、周辺に落ちている可能性も考えて20分ほど探してみたものの結局見つからなくて。

数週間後にその方から財布が見つかって交番から連絡が来たとわざわざ感謝のメールをいただいた時は、すごくほっとしました。
旅行中の日本人と友達に♪
ミンジン
つい最近の出来事です。英語担当のガイドの子が日本人旅行者を案内した際に友達になったんですが、コミュニケーションがなかなか難しかったらしく、付き添いした私までとても仲良くなりました。

月1ペースで訪韓する度に会ってご飯を食べたり、カフェでおしゃべりしたりしています。待ち合わせはいつも明洞!
「動く観光案内所」はまさに天職!
ゆうすけ
事務所内では通常韓国語で、新人教育や案内を除いて日本語を使うことはあまりありません。おかげで韓国語がかなり上達しました!また、担当の言語以外にも外国語力を身につけ活用できる機会の多い貴重な仕事だと思います。

僕はもともと言語や観光に関心があったので、今の仕事は天職だと感じます。何より韓国についてより深く知ることができるのが、この仕事の一番良いところですね。
最後にコネストをご覧のユーザーの方々へ一言
ゆうすけさん(33歳)

ガイド暦:約1年10ヶ月(2013年12月~)

最近東京でも私たち「動く観光案内所」をモデルに「おもてなし東京」というサービスが開始されたそうです。でも、まだまだ知らない方がほとんどですよね。韓国旅行の際にこのサービスを利用して便利だなと感じていただいた点を、日本に帰ってから広めていただけると嬉しいですね。
ゆうすけさん(33歳)
ガイド暦:約1年10ヶ月(2013年12月~)
最近東京でも私たち「動く観光案内所」をモデルに「おもてなし東京」というサービスが開始されたそうです。でも、まだまだ知らない方がほとんどですよね。韓国旅行の際にこのサービスを利用して便利だなと感じていただいた点を、日本に帰ってから広めていただけると嬉しいですね。
ミンジンさん(29歳)

ガイド暦:約2年半(2013年4月~)

「動く観光案内所」の存在をまだ知らない方が本当に多いと感じます。明洞をはじめ観光特区で気になることや困ったことがあった際には悩まずにいつでも私たちをご利用下さい。観光客の皆さんが安全で楽しい旅行ができるよう、最善を尽くします。ソウルでお会いできる日を心待ちにしています!
ミンジンさん(29歳)
ガイド暦:約2年半(2013年4月~)
「動く観光案内所」の存在をまだ知らない方が本当に多いと感じます。明洞をはじめ観光特区で気になることや困ったことがあった際には悩まずにいつでも私たちをご利用下さい。観光客の皆さんが安全で楽しい旅行ができるよう、最善を尽くします。ソウルでお会いできる日を心待ちにしています!
  最終更新日:15.11.23
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