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ワールドカップ目前! 韓国観光公社による意識調査

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2002年ワールドカップ(W杯)を目前にして、韓国観光公社が2002年1月から2月にかけて、韓国人に対して行ったアンケート調査。ワールドカップを成功させるため、韓国に、そして韓国人に必要な課題とは?
 
■ 2002年ワールドカップ開催の成功のために、どの分野の改善が最も急がれるか?
(全投票数 532票)  
 
【参考】~外国人が見た韓国は?
それでは、反対に韓国を訪れた外国人観光客の意見を聞いてみましょう
 
表示板など観光案内システム
最近、ソウル市が「ソウルの模範飲食店」なる外国人用冊子を作ったがハングルのみで製作され、不評を買った、という話もある。
  ・ 地下鉄の案内表示、時刻表、出口表示が分かりにくい
・ 地下鉄内の外国語案内放送が英語しかない
・ 英語、日本語、中国語以外のパンフレットがない
・ 地下鉄の乗り換えで10分以上歩かないといけない
 
宿泊施設
W杯観光客向けの宿泊施設に指定された全国1万5000ヶ所の“World Inn”に指定された宿泊施設でも英語が使えなかったりとさんざん。
  ・ 英語で予約をしようと思ったらいきなり電話を切られた
 
交通手段
仁川空港(インチョン空港)から競技が行なわれる都市までのアクセスが問題。便数なども少なく、混乱を招きそう。
  ・ 地方まで行くのにわざわざ仁川空港→金浦空港→地方空港
   →バスと乗り継がないといけない
・ 出国審査後また、国内線の搭乗手続きをしないといけない
 
全体的に施設は良かったが、観光に不便で楽しい旅行ができなかった、というのが大方の外国人観光客の意見。
 
■ワールドカップ開催にあたり、どの分野での市民意識の改善が必要か?
 
【参考】~外国人から見た韓国は?
調査の結果、「最も印象深かったこと」の第2位として「おいしい食事」があげられたが、「不潔、不衛生な食堂」も「最も不便なこと」の第8位にあげられた。
反面、ある食堂経営者は「トイレをきれいにしたが、韓国人の中で飾ってある絵を盗んでいく人が多くいる」と嘆く店主も…
 
食堂、トイレなどの衛生管理
  ・ トイレットペーパーが食卓にあるのを見て食堂に行きたくなくなった
 
交通秩序
  ・ バスやタクシーはジェットコースターのよう
 
外国人観光客への対応
  ・ 座って食事をしなければならない食堂が多く、慣れてなくて不便
・ 箸やスプーンが一つのケースに入っている。一つずつナプキンで
  つつんで出してほしい
・ 指をさされて笑われたり、ひそひそ話をしているのを見ると不快感
 を感じる
 
客引き・ぼったくり
  ・ 値段が書いてないので、だまされてお金を出しているように感じる
 
道徳・マナー
  ・ 室内が禁煙なのにも関わらずタバコを吸っている
・ 飲食店内で子供達が走り回っていても親が注意しない
・ 飲食店で大きな声で「早く早く!」と叫ぶ態度が理解できない
 
こうした結果を見ると、飲食店などのサービスや観光案内システムをもっと充実していく必要もあるのですが、それ以前に韓国国民の道徳、マナーから改善していかないといけない、というのが現実問題のようです。
 
  最終更新日:02.02.19
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