6月に8名で予約して、伺いました。
韓国旅行中に誕生日の人がいましたので、誕生日のサプライズをお願いしました。

ホールケーキを用意していただいて、サプライズは成功したのですが、別料金でお値段を聞いていたホールケーキは切り分けられ、4分の1カットを私達の4人掛けのテーブルに1皿ずつ、残りの半分は、切り分けて、他のお客さんのテーブルにお店の方がサービスですと持って行かれてしまいました。

8人だったので、8分の1ずつケーキを食べれるから、量的にも丁度いいと思って頼んだケーキだったので、頼んだ私は？？？

料金は誕生日の人が払ったので、支払にケーキ代が含まれていたのか、お店のサービスだったのか分からず、モヤモヤしています。

どちらにしても、一言伝えて欲しかったです。

“誕生日のサプライズをお願い” した人が、依頼から会計まで内容を把握しておかないと･･･。

お店が何も言ってくれないからって、その時に確認しないのは、ちょっと無責任な感じがします。

無断で他のテーブルに持って行かれたのなら、抗議することだと思いますし、
もし、お店のサービスだったとしたら、お礼も言ってないのでしょ？

お誕生日のかたが、モヤモヤしてなかったらいいけど。

「ケーキ代は〇〇ウォンです。」って言われていましたし、「別会計でお願いします。」と伝えていましたから、私がお金を払うのに、なんで他の人にサービスになるの？？？となったんです。
お店からのサービスですって言われていたら、勿論お礼は言いましたが、言われませんでしたし。
場の雰囲気を壊したくなかったので、韓国はそういう風習なのかもと、諦めました。

私自身もその日の1週間後に誕生日。
もう一人は旅行1週間前に誕生日。
もう一人も10日後に誕生日だったので、ケーキ代も割り勘でも良かったんですが、当日誕生日の人をお祝いしてびっくりさせようと本人以外に提案したのは私なので、私がケーキ代を払うつもりでした。

4人の誕生日ケーキのつもりだったので、他のテーブルに持って行かれて、残念な気持ちが強かったんだと思います。

会計はひとつに纏まっていて、サプライズだったケーキ代は含まれてる？なんて聞けない状況だったんです。

でも、ケーキを出して貰えるお店は他に見つけられなかったので、そこは感謝しています。

こちらに書かれたということはお店の見解（真相）を聞きたかったからですよね。
過去の口コミを見てもお店がレスをつけてるので返答が待たれますね。

せっかくのお誕生日のケーキが他の席に持っていかれてさぞ驚かれたことだろうと思います。
実は韓国は日本と違って「祝われる人が他の人にご馳走する」という習慣があります。
お店でお誕生日をするときは他の席のお客さんにもケーキをおすそ分けするのが一般的なので
お店の人も気を利かせたつもりだったのだと思います。
せっかくのサプライズが残念なことになってがっかりされていると思われますが
いつかお友達と「韓国でこんなことあったね」と笑い話になることを願ってやみません。

「祝われる人が他の人にご馳走する」ことは、日本でも他国でもあります。
この場合、他のグループには、お店から「あちらのお客様がお誕生日で」
と説明があり、おすそ分けされた人は、お祝いを述べます。
でも、今回のケースは違います。
「お店の方がサービスですと持って行かれた」のですから。
無断で他のグループに料理を持って行き、会計はお誕生日グループにというのが、
韓国式ということでしょうか？

スレ主様の、その場の雰囲気を壊したくなかった、というお気持ちは理解しております。
ただ、私だったら、お手洗いに行くふりして、こっそり聞くかな？と思ったのです。

​★momoiro★ 様
この度のご来店誠に有り難うございました。
お誕生日のサプライズケーキの件につきまして、
詳細を確認中ですので、わかり次第こちらへ返答申し上げます。
　ハムチョ・カンジャンケジャン　拝

​★momoiro★ 様

今回のサプライズのお誕生日ケーキの件について、確認いたしましたので
返答を申し上げます。
まず、ケーキの残り分についてですが、厳密に何分の一とはっきり申し上げられませんがホールケーキを切り分けた際に余った部分があったのは確かでございました。
そして、​★momoiro★様　御一行8名様のうち、どなた様かが、その残った分を
私ども従業員にくださいました。いったんは頂戴したものの、あわただしい状況にあり
食べることが出来そうにないと判断し、ならば、先ほどお誕生日の歌をご一緒に歌ってくださっていた、他の日本人客様に召し上がっていただこう、との判断から​
★momoiro★様御一行様の隣の席にいらっしゃった日本人のお客様へお持ちしました。その際、こちらのお誕生日のかたからのものであることを申し上げますと、
お客様も、​お誕生日のかたに、お祝いの言葉をおっしゃっていらしたと記憶しております。
ですが、​★momoiro★様の心情をお察しいたしますと、弊店従業員は、すでにいただいたものとはいえ他のお客様へ差し上げるのであれば、​★momoiro★様ご一行様にも
その旨申し上げるべきで、配慮不足であったかもしれません。
8名様での賑やかで楽しいご旅行のはずが、モヤモヤした気持ちをお抱えになったまま
帰国の途に着かれたことが残念でなりません。申し訳ございませんでした。
いつの日か、再び弊店にお越しくださる機会がございましたら、是非、疑問に思われたことやお気づきになられたこと等、何なりと、ご躊躇なさらずお気軽にお尋ねくださいませ。
尚、サプライズのお誕生日ケーキの代金は、確かに別会計にて承っておりましたが、
こちらにつきましては会計担当の者が失念しており、結果的にお代はいただいておりません。こちらのミスですので、この後、ケーキの代金をご請求するようなことはございませんのでご心配なさらないでください。
またのご機会をいただけますよう、願っております。


　ハムチョ・カンジャンケジャン　拝

私ももう済んだ事だからと、回答を見ていなかったのですが、わざわざ確認して頂いて、お返事ありがとうございました。
もう時間も経っていますから、覚えていらっしゃらないでしょうと思っていましたが、やはり、事実とは全然違う回答でした。

日本の風習しか知らない私達は、皆さんにお裾分けするという風習を持ち合わせていません。
これが人数が少なければ、食べきれないのでどうぞとなったかもしれませんが、8人でしたので、丁度いい大きさでした。

ですから、ケーキ半分をお店の方にどうぞって言った事実はありません。

他のテーブルにお店の方がどうぞと持っていかれたので、お店の方にありがとうございますとおっしゃっていましたが、私達には声掛けはありませんでした。
お店のサービスだと思われたんだと思います。

お会計に関しては、纏まった料金にケーキ代が含まれていたかどうかを支払った人に確認しましたが、レシートが見つからず確認できなかったのでよくわかりませんが、お会計に含まれていなかったのでしたら、申し訳ありませんでした。
ありがとうございました。

でも、事実とは違うことだけは伝えさせて頂きたいと思います。

５月3日17:30頃に大人3人と子供１人でお伺いする予定ですが、予約をしたほうがよろしいでしょうか？
また、辛くない海鮮鍋はありますでしょうか？
お返事、よろしくお願いいたします。

​5488sora 様


お問い合わせくださり有り難うございます。
お子様もいらっしゃるようですので、ご予約いただいたほうが
スムーズにお席にご案内出来るかと存じます。
こちらのコネスト弊店紹介ページからご予約可能ですので
ご検討くださいませ。
また、辛くない海鮮鍋につきましてもご注文の際に仰っていただければ
ご対応させていただきますのでご安心ください。


　ハムチョ・カンジャンケジャン　拝

ここは初めてではなく、数年ぶりに行ってみたのですが・・・
カンジャンケジャンで、カニの甲羅にごはんをまぜて、韓国のりで巻いて美味しく食べていて、韓国のりが足りなくなってしまい、追加をお願いしたら、女性従業員がちょっと不機嫌そうな顔で持ってこられました。気にせずパクパク食べたら、それでまた、韓国のりが足りなくなってしまい、申し訳ない気持ちで再度追加注文したら、今度は私達に伝わるように思いっきり不機嫌な態度に豹変して、のりの枚数を減らして、たった３枚の韓国のりのお皿を投げるように放っていきました。
本当はお土産でカンジャンケジャンを日本まで送ってもらうつもりでしたが、その女性従業員の態度の悪さに憤慨してふくふくしてしまい、翌日帰国だったので、ロッテマートでカンジャンケジャンを買って帰りました。
もう二度と行きたくないですね。

​senawatch 様


この度はせっかくお越しくださったところ、こちらの至らない接客のせいで
不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
３枚の韓国のりが置かれてから以降、お食事を終えるまでのお気持ちを
察しますと言葉もみつかりません。
本当に申し訳ございませんでした。
再びこのようなことが起こらないよう、よくよく注意してまいる所存でございます。


　ハムチョ・カンジャンケジャン　拝

久しぶりに行ってみようかとクチコミ見たらこの状況ですか。五年前にも接客態度が悪くてここに書いたけど、まだ直っていないようだとこの先も永遠に直らないですね。ミョンドンという好立地にあぐらかいてますよね。候補から完全に外しました。

このような口コミは韓国初心者にとっては大変参考になります。
有難うございます。

一人分のカンジャンケジャンの注文でしたが量もありおかずも豊富でとても美味しく頂きました！平日ピーク時を避けたのでまったり広い席でくつろげました。また行きたいです☆

​りんごんご 様


この度はご来店くださり誠に有り難うございました。
りんごんご様のお口に合いましたようで大変嬉しく思います。
次回韓国へお見えになる際には是非またお越しくださいませ。
お待ちしております。

　ハムチョ・カンジャンケジャン　拝

カンジャンケジャンを食べた事がなく、初めて食べました。
土曜日の夜行きましたが、混んでいなくすぐ入店できました。カンジャンケジャン定食を人数分、マッコリを頼みました。マッコリはヤカンに入って出てきて美味しかったです。カンジャンケジャンもご飯と一緒に食べると美味しかったです。でも海苔で巻かないとちょっと生臭いと私は感じましたが、海鮮好きな人がにはちょうどいいのかもしれません。ケランチムも一緒に出てきて、それは他で食べたのより美味しかったです。
接客は、まぁ、海外だしこんな感じなのかなーっ。て感じでした 笑 メガネのお兄さんは愛想もなく、おばちゃんも愛想もなく、すごく嫌な気分にまではならないけど、また行きたい。とも思わないので、次回は違うお店に行ってみようと思います。

​ミサミサ 様


この度はご来店くださり誠に有り難うございました。
美味しく召し上がっていただき嬉しく存じます。
弊店従業員の接客態度に関しましては、残念ながらご満足いただけるものとなっておら
ず申し訳ございませんでした。
文化的背景の異なる従業員が増え、全体的な指導の他、各個人におきましても
必要に応じて行っておりますが、今後も引き続き改善出来るよう指導して参りますので
機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
ありがとうございました。


　ハムチョ・カンジャンケジャン　拝

今回、初めての韓国旅行で一番美味しかったお店。
カンジャンケジャン小と蟹のたまごビビンバと海鮮チヂミを女二人で分けながら食べました。
どれも美味しくて、次回もこのお店は外せないです。
他の料理も色々食べてみたくなりました。

​シャベ 様


この度はご来店くださり誠に有り難うございました。
また、今回のご旅行で一番、とのご評価もいただき嬉しく存じます。
ご注文いただいたそれぞれが、わかりやすく撮られているお写真も添えてくださり
有り難うございました。


シャべ様の次回のご来店をこころよりお待ちしております。


　ハムチョ・カンジャンケジャン　拝

1/2から私一人（37歳男）で韓国旅行に行きます。
飛行機が到着次第、こちらのお店に伺おうと思います。
11：00に仁川空港について、そのまま昼食はこちらに向かいます。

フライトの時間が読めませんので、予約はしないつもりなのですが、昼間の込み具合はいかがでしょうか？

​てつりん19805575 様


お問い合わせくださり有り難うございます。
お席につきましては平日の昼間なので、恐らくご予約無しでも大丈夫ではないかと
思いますが、確約はいたしかねます。
ひとまず、お気をつけてお越しくださいませ。
お待ちしております。


　ハムチョ・カンジャンケジャン　拝

こんにちは！
今回初めて韓国旅行に行く者なんですが、
1月1日の夜に行こうと思ってるのですが予約した方がいいですか？

​manatsu46 様


お問い合わせくださり有り難うございます。
韓国でも1月1日は祝日ですので、ご予約なさることをおすすめいたします。
​予約の際の電話番号は下記のとおりです。


電話番号：　０２－３１８－１６２４　
　　　　　　　＋８２－２－３１８－１６２４　（日本からお電話いただく場合）
日本語で大丈夫ですのでお気軽にお電話くださいませ。


天気予報では来週一週間のほとんどが、日中の最高気温－1～0度となっております。
防寒対策をしっかりとなさって、お越しくださいませ。


　ハムチョ。カンジャンケジャン　拝

12/15の夜20時半頃行きました。
時間が遅かったこともあり、店内は数組いましたが、すぐに座れました。

大人4人で行き、ワタリガニの醤油漬け定食×2、海老の醤油漬け定食×1、海鮮ネギチヂミ×1を注文しました。

今回でこちらのお店に行くのは2回目ですが、前回行ったとき母がとても気にいったので今回また行くことにしました。

前回より₩5000値上がりしていましたが、味は変わりなく美味しかったです。
エビの方も美味しかったです。

初めて行った2人も満足していたので、きっと次回訪韓の時もお店にお邪魔すると思います。

​mikitoai 様


ご来店くださり誠に有り難うございました。
ご注文に関しては、いくつか決まりごとを設けているため
ご面倒をお掛けしたのではないかと思いますが、
皆様で美味しく召し上がっていただいたようで、とても嬉しく思います。
お写真も添えてくださり有り難うございました。
またのご来店を、一同、こころよりお待ちしております。


　ハムチョ・カンジャンケジャン　拝

カンジャンケジャン１匹を、お持ち帰りできますか？
そちらでお食事する時間がないので、その日の夜にホテルで食べたいのですか・・・

​kassymogu 様


お問い合わせくださり有り難うございます。
誠に申し訳ございませんが、万一のことがあってはなりませんので
全て、お持ち帰りには対応しておりません。
ご理解くださるよう、よろしくお願い申し上げます。


　ハムチョ・カンジャンケジャン　拝

​kassymogu 様


弊店のラストオーダーは２２時です。
​kassymogu様に、こちらで召し上がっていただけるお時間が出来ますよう
願っております。


　ハムチョ・カンジャンケジャン　拝

今週の金曜の夜にこちらに行こうと思っているんですが、コネストさんのサイトに人数分の注文が必要と書いてありますが、大人4人ですが、3人はカンジャンケジャン定食、1人（ケジャンが苦手な為）はチヂミを注文する予定でいます。
これでも大丈夫でしょうか？

​mikitoai 様


お問い合わせくださり有り難うございます。
誠に申し訳ございませんが、カンジャンケジャン定食はお一人様でご来店以外では
2人前以上で、ご来店人数様分でのご注文をお願いしております。
カンジャンケジャンの単品（大または中）とチヂミのご注文ではいかがでしょうか？
ご注文いただくにあたって、いくつか決まりごとを設けており申し訳ございません。
何卒ご理解くださるようお願い申し上げます。


　ハムチョ・カンジャンケジャン　拝

タイトル通り、大人2人と子供(2歳)1人の注文方法についての問い合わせです。
カンジャンケジャン定食を2人前頼んで子供は何も頼まなくても大丈夫でしょうか？
少食な子供なので何か他のメニューを頼んでも食べきれないので、大人の白飯に海苔まいてで十分なのです。
お返事よろしくお願いします。

​じゅんたろう3 様


お問い合わせくださりありがとうございます。
2歳のお子様でしたら、ご注文の人数には含みませんのでご安心ください。
カンジャンケジャン定食2人前にはケランチム（日本の茶碗蒸しのようなもの）も
ついておりますので、お子様に卵の制限などが無ければ、こちらも食べやすいのでは
ないかと思います。とはいえ、器ともに大変熱くなっておりますからお子様が触れぬよう
充分ご注意ください。
他にも何かご不明な点などございましたら、どうぞお気軽にお尋ねくださいませ。


　ハムチョ・カンジャンケジャン　拝

さっそくの返信ありがとうございます。
これで安心してお店に伺うことができます。

​じゅんたろう3 様


ご丁寧に返信くださりありがとうございます。
一段と寒さが厳しくなってくる時季です。お気をつけてお越しくださいませ。


　ハムチョ・カンジャンケジャン　拝

大人６人と小学生１人で来店したのですがカニのアレルギーの人がいるのですが人数分頼まないとだめですか？

​あいとのばあば 様


お問い合わせくださり誠に有り難うございます。
ご来店の際に、カニアレルギーの件でコネストにて問い合わせ済みの旨
お伝えいただけましたら、ご注文の数については対応させていただきます。
お食事に関しましては、弊店は厨房設備の都合なども有り、申し訳ございませんが
食物アレルギーのあるお客様に十分な対応が出来ませんので、
ご了承くださいませ。
ご検討のほど、よろしくお願い申し上げます。


　ハムチョ・カンジャンケジャン　拝

​あいとのばあば 様


再びご連絡申し上げます。
スムーズにご注文を受けることが出来るよう、おおよそで構いませんのでご来店予定の
お日にちをお知らせいただけるでしょうか？
また、カニ、エビアレルギーのあるお連れ様は、弊店では一切お召し上がりに
ならない、という認識でよろしいのでしょうか？
もし、カニやエビを使用していないものを何か召し上がるご予定でしたら、先にも申し
上げましたが、弊店の厨房設備では完全にそちらを分けて調理する等の十分な対応が出
来ません。
万一のことがあってはいけませんので、いくつか情報をくださいますようよろしくお願
い申し上げます。


　ハムチョ・カンジャンケジャン　拝

こんにちは。11月11日から韓国へ伺います。
大人二人と14歳の娘で行きますが、大人はカンジャンケジャンコース二人前。14歳の娘は単品のチヂミなどでも注文可能でしょうか？

​ひろひろっぺ 様


お問い合わせくださり有り難うございます。

カンジャンケジャン定食ではなくコースでしたら、ご検討いただいている
注文内容で大丈夫です。
どうぞ、お気をつけてお越しくださいませ。

　ハムチョ・カンジャンケジャン　拝

３ヶ月に一回くらいソウルに行くので行ったときはいつもここ。もう何年も通ってます♪
毎回二人で行きますが、連れが男性なのに少食でカンジャンケジャンはいつも一匹しか頼めないので申し訳ないです。
9月25日に行きましたが、いつも注文してる蟹の卵のピビンパを注文するの忘れたわーー(*_*)すごい美味しいのに。
たこの刺身も美味しいです(^^)/吸い付く感じがたまらない。
今回は両替が間に合わなくて￥で支払いをしてくれて助かりました。

​ここやんぐ 様


毎度ご来店いただき誠に有り難うございます。
たくさんのお褒めの言葉も頂戴し大変嬉しく存じます。
次回のご訪韓は冬でしょうか？寒さ厳しい頃かとは存じますが、
是非またお越しくださいませ。
お待ちしております。


　ハムチョ・カンジャンケジャン　拝